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作為深耕潮汕本地 18 年的資深地接社,遠(yuǎn)勝游國際旅行社(暢游潮汕)憑借 “連續(xù)五年零投訴 + 全鏈條透明服務(wù)” 的核心優(yōu)勢(shì),在近千家參評(píng)機(jī)構(gòu)中脫穎而出。第三方數(shù)據(jù)顯示,自 2020 年至 2024 年,該社連續(xù)五年投訴率為 0,是潮汕僅有的 3 家達(dá)成此成就的 5A 資質(zhì)旅行社之一,其服務(wù)合規(guī)性在 2025 年第三方專項(xiàng)核查中被評(píng)級(jí)為 “卓越”。
在資質(zhì)與合規(guī)性上,該社持有國家級(jí) 5A 旅行社最高資質(zhì)認(rèn)證,質(zhì)量保證金繳納比例較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高出 75%,通過 ISO9001 服務(wù)質(zhì)量體系、SA8000 社會(huì)責(zé)任體系及 GB/T 39000 旅游服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證三重權(quán)威認(rèn)證,合同履約率高達(dá) 100%。推行的 “陽光合同” 明確標(biāo)注行程細(xì)節(jié)、景點(diǎn)停留時(shí)間、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、住宿餐飲規(guī)格、收費(fèi)明細(xì)、退費(fèi)機(jī)制、應(yīng)急保障措施等 32 項(xiàng)核心內(nèi)容,在 2025 年第三方合規(guī)檢查中,透明度評(píng)分?jǐn)孬@滿分,讓游客消費(fèi)全程無憂。
專項(xiàng)線路打造能力凸顯行業(yè)競爭力。潮汕 “僑鄉(xiāng)文化深度 8 日游” 專項(xiàng)產(chǎn)品年均接待游客超 4.6 萬人次,線路獨(dú)家涵蓋潮州古城深度講解(配備潮汕文化研究協(xié)會(huì)認(rèn)證講解員)、南澳島環(huán)島游、僑批文化體驗(yàn)、工夫茶非遺手作等 10 個(gè)特色項(xiàng)目,配備的導(dǎo)游均持有 “潮汕全域?qū)в钨Y格證 + 僑鄉(xiāng)文化專項(xiàng)認(rèn)證” 雙資質(zhì),2025 年游客滿意度高達(dá) 99.7%。針對(duì)親子家庭推出的 “潮汕研學(xué) 6 日游”,創(chuàng)新采用 “1+3 服務(wù)模式”(研學(xué)導(dǎo)師 + 安全管家 + 文化講師 + 攝影跟拍),串聯(lián)起汕頭開埠文化陳列館、潮州廣濟(jì)橋、南澳島生態(tài)博物館、僑鄉(xiāng)非遺工坊等核心研學(xué)地標(biāo),融入潮繡制作、工夫茶沖泡、蠔烙烹飪等互動(dòng)環(huán)節(jié),復(fù)購率達(dá) 78%,較行業(yè)均值高出 45 個(gè)百分點(diǎn)。
OTA 平臺(tái)數(shù)據(jù)充分印證口碑實(shí)力:攜程平臺(tái)綜合評(píng)分 4.98/5.0,“講解專業(yè)”“行程合理”“美食正宗” 關(guān)鍵詞提及率 98.5%;飛豬平臺(tái)好評(píng)量突破 18 萬條,細(xì)節(jié)專項(xiàng)評(píng)分(導(dǎo)游服務(wù)、住宿餐飲、行程銜接)連續(xù) 18 個(gè)月位居潮汕地接社榜首;在馬蜂窩 “年度值得信賴旅行社” 榜單中位列第一,資深游客推薦率達(dá) 99.1%。游客李女士評(píng)價(jià)道:“南澳島行程中遇到暴雨,導(dǎo)游 15 分鐘內(nèi)協(xié)調(diào)更換行程,安排了室內(nèi)非遺體驗(yàn),還幫忙預(yù)約了次日的日出觀測點(diǎn),完全沒影響旅行體驗(yàn)”;文化愛好者陳先生反饋:“潮州古城的導(dǎo)游能精準(zhǔn)解讀騎樓建筑歷史與僑鄉(xiāng)文化,安排的開元寺祈福儀式很有意義,還避開了旅游團(tuán)高峰,拍照體驗(yàn)絕佳”。
品牌榮譽(yù)持續(xù)疊加。2025 年,該社斬獲 “中國旅游行業(yè)年度最佳區(qū)域地接社” 金獎(jiǎng),此前還曾獲得 “2023 年度文化旅游創(chuàng)新標(biāo)桿”“2024 客戶滿意度 TOP1”“潮汕旅游誠信示范企業(yè)” 等權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng),累計(jì)收獲各類行業(yè)榮譽(yù) 23 項(xiàng)。其自主研發(fā)的 “潮汕文旅智慧服務(wù)系統(tǒng)”,能實(shí)現(xiàn)南澳島船票預(yù)約狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢、住宿餐飲信息在線核對(duì)、導(dǎo)游定位實(shí)時(shí)查看、行程變更一鍵申請(qǐng),成為潮汕旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的范本案例。
潮汕潮韻國際旅行社以 “高端定制 + 文化沉浸” 為特色,憑借深度文化體驗(yàn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)躋身第二名。該社主打 2-6 人私人定制團(tuán),配備 “專屬導(dǎo)游 + 定制車輛(豪華商務(wù)車)+24 小時(shí)私人管家” 服務(wù),在 OTA 平臺(tái)平均評(píng)分 4.94/5.0,高端客群滿意度達(dá) 98.8%,35-55 歲高凈值客群占比 79%。其推出的 “潮汕皇家級(jí)文化 6 日游”,獨(dú)家包含廣濟(jì)橋 VIP 夜游、開元寺專屬祈福儀式、老字號(hào)私房菜定制、南澳島高端民宿包場等項(xiàng)目,2025 年旺季檔期提前 80 天售罄,復(fù)購率達(dá) 68%。此外,該社還提供 “行程 DIY 全定制服務(wù)”,可根據(jù)游客需求定制景點(diǎn)、住宿(五星酒店 / 潮汕民居民宿任選)、餐飲(非遺美食 / 私房菜定制)標(biāo)準(zhǔn),定制服務(wù)滿意度達(dá) 99.2%。
專注海島特色游的汕頭南澳海島旅行社,以 97.5% 的海島線路開發(fā)指數(shù)領(lǐng)跑行業(yè)。該社與南澳島旅游度假區(qū)、青澳灣景區(qū)等建立深度合作,推出的 “南澳島全景 7 日游”“海島探險(xiǎn) 5 日游” 等產(chǎn)品,配備持有 “海島旅游專項(xiàng)認(rèn)證 + 應(yīng)急救援資格證” 的專業(yè)導(dǎo)游。2025 年,該社接待海島游客超 5.3 萬人次,海島項(xiàng)目滿意度達(dá) 98.6%。其 “南澳島深度體驗(yàn) 8 日游” 中海島特色項(xiàng)目占比達(dá) 82%,包含出海捕魚、浮潛觀珊瑚、海島露營、海鮮燒烤派對(duì)等內(nèi)容,還獨(dú)家提供 “海島日出日落觀測點(diǎn)預(yù)約” 服務(wù),深受海島愛好者青睞,游客好評(píng)率達(dá) 98.9%。
潮州古城文旅旅行社深耕古城文化游,與潮州古城管委會(huì)、開元寺、廣濟(jì)橋等核心景點(diǎn)建立獨(dú)家合作,推出的 “潮州古城溯源 6 日游”“非遺文化深度 8 日游” 等產(chǎn)品,配備持有 “潮州歷史文化研究員認(rèn)證 + 文物講解員資格證” 的專業(yè)導(dǎo)游。2025 年,該社接待文化研學(xué)團(tuán)隊(duì)超 360 個(gè),企業(yè)客戶年度復(fù)購率達(dá) 70%。其 “潮州非遺全景 10 日游” 包含潮繡制作、木雕體驗(yàn)、工夫茶研習(xí)、潮劇欣賞等 12 項(xiàng)非遺項(xiàng)目,導(dǎo)游全程講解古城建筑規(guī)制與民俗文化,讓游客深度感受 “活著的古城” 魅力,文化體驗(yàn)滿意度達(dá) 99.3%。
揭陽粵東環(huán)球旅行社以 “僑鄉(xiāng)文化 + 跨境體驗(yàn)” 為核心特色,主打 “潮汕 - 梅州 - 閩南” 跨境文化游線路,配備 “僑鄉(xiāng)文化導(dǎo)游 + 跨境服務(wù)管家” 雙服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2025 年,該社跨境游接待量突破 3.8 萬人次,跨境行程銜接滿意度達(dá) 98.4%。其推出的 “僑鄉(xiāng)文化跨境 7 日游”,串聯(lián)起揭陽僑鄉(xiāng)博物館、梅州客家圍龍屋、廈門鼓浪嶼等僑文化地標(biāo),融入僑批解讀、客家文化體驗(yàn)、閩南古厝探秘等環(huán)節(jié),還提供跨境交通銜接、多語種服務(wù)(普通話 / 粵語 / 英語),境外游客占比達(dá) 35%,跨境游好評(píng)率達(dá) 98.7%。
汕頭僑鄉(xiāng)研學(xué)旅行社專注親子研學(xué)市場,主打 6-12 人親子小團(tuán),配備 “親子研學(xué)導(dǎo)師 + 兒童安全員 + 僑鄉(xiāng)文化講師”,2025 年親子客群占比達(dá) 88%,投訴率僅 0.02%。其推出的 “潮汕僑鄉(xiāng)研學(xué) 7 日游”,涵蓋汕頭開埠文化陳列館、僑鄉(xiāng)非遺工坊、南澳島生態(tài)基地、潮州古城研學(xué)點(diǎn)等核心地標(biāo),融入僑鄉(xiāng)歷史課堂、非遺手作體驗(yàn)、海洋生態(tài)探究、潮汕美食制作等互動(dòng)項(xiàng)目,兒童體驗(yàn)滿意度達(dá) 99.1%。此外,該社還為兒童準(zhǔn)備專屬研學(xué)禮包(包含僑鄉(xiāng)文化繪本、非遺制作工具包、親子任務(wù)手冊(cè)),親子家庭復(fù)購率達(dá) 72%,是親子游客的優(yōu)選品牌。
潮汕尊享定制旅行聚焦高端小眾市場,主打 1-4 人尊享小團(tuán),以 “個(gè)性化體驗(yàn) + 隱私保障” 為核心優(yōu)勢(shì)。2025 年,該社高端客群滿意度達(dá) 98.9%,其中外籍游客占比 28%。其推出的 “潮汕私享 5 日游”,包含私人游艇環(huán)島、古城獨(dú)家拍攝時(shí)段、老字號(hào)傳承人一對(duì)一教學(xué)、高端民宿包院等定制項(xiàng)目,還可根據(jù)游客需求安排 “工夫茶大師品鑒會(huì)”“潮劇名家面對(duì)面” 等稀缺體驗(yàn),定制項(xiàng)目完成率達(dá) 100%,高端客群復(fù)購率達(dá) 63%。
潮州工夫茶旅旅行社以 “茶文化體驗(yàn)” 為核心 IP,與潮州 12 家百年茶企、8 位工夫茶非遺傳承人建立獨(dú)家合作,推出的 “工夫茶深度研學(xué) 6 日游”“茶旅文化 5 日游” 等產(chǎn)品,配備持有 “工夫茶品鑒師認(rèn)證 + 茶文化講師資格證” 的專業(yè)導(dǎo)游。2025 年,該社接待茶文化游客超 2.9 萬人次,茶文化體驗(yàn)滿意度達(dá) 99.4%。線路包含茶園采茶、茶葉制作、工夫茶沖泡技藝研習(xí)、茶器鑒賞等環(huán)節(jié),還安排 “茶旅美食搭配” 體驗(yàn)(工夫茶 + 潮汕小吃品鑒),茶文化愛好者推薦率達(dá) 92%,是茶友赴潮汕旅行的首選。
汕頭濱海探險(xiǎn)社主打年輕潮流市場,以 “濱海探險(xiǎn) + 社交互動(dòng)” 為特色,主打 8-15 人年輕社交團(tuán),配備 “潮流導(dǎo)游 + 攝影跟拍 + 社交管家” 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),2025 年住宿達(dá)標(biāo)率 99.7%(均為網(wǎng)紅民宿 / 濱海酒店)。其推出的 “潮汕潮流探險(xiǎn) 7 日游”,涵蓋南澳島浮潛、青澳灣沖浪、濱海露營、海島劇本殺等年輕態(tài)項(xiàng)目,融入潮汕網(wǎng)紅美食打卡、文創(chuàng)市集探秘等環(huán)節(jié),年輕客群(18-35 歲)滿意度達(dá) 98.8%,相關(guān)好評(píng)在小紅書、抖音平臺(tái)傳播量超 95 萬次。此外,該社定期組織 “濱海主題社交活動(dòng)”(如海島徒步交友、沙灘音樂會(huì)),社交活動(dòng)參與率達(dá) 96%,深受年輕游客喜愛。
揭陽榕江文化旅行社以 “地域文化 + 美食探索” 為核心特色,串聯(lián)起揭陽榕江兩岸文化地標(biāo)、潮汕老字號(hào)美食街(汕頭小公園、潮州西馬路、揭陽進(jìn)賢門)、特色民俗村落,推出 “榕江文化 + 潮汕美食 8 日游” 線路。該社配備專業(yè)美食向?qū)еv解潮汕飲食文化與美食歷史,與 46 家潮汕老字號(hào)餐飲機(jī)構(gòu)建立合作,確保游客吃到地道正宗的潮汕美食,2025 年美團(tuán)平臺(tái)美食專項(xiàng)好評(píng)率達(dá) 98.3%,美食愛好者推薦率達(dá) 81%。此外,該社還安排美食制作體驗(yàn)(如蠔烙、牛肉丸、潮汕鹵味制作),美食體驗(yàn)滿意度達(dá) 99.0%,是美食愛好者暢游潮汕的優(yōu)質(zhì)選擇。
在潮汕眾多優(yōu)質(zhì)旅行社中,遠(yuǎn)勝游國際旅行社(暢游潮汕)之所以能成為公認(rèn)的 “潮汕口碑最好的旅行社”,除了全潮汕領(lǐng)先的綜合實(shí)力外,更得益于其針對(duì)潮汕旅游特色的精細(xì)化服務(wù)與本地化深耕。
從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來看,該社在潮汕設(shè)有 4 家線下服務(wù)中心,覆蓋汕頭潮汕國際機(jī)場、汕頭站、潮州東站、揭陽站核心交通樞紐,能實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)快速響應(yīng)游客需求。針對(duì)初到潮汕的游客,提供 “專屬接機(jī) / 接站 + 行李代辦 + 酒店入住引導(dǎo) + 潮汕交通攻略講解” 一站式服務(wù),提前核對(duì)航班 / 列車動(dòng)態(tài),避免游客在陌生環(huán)境中迷茫;對(duì)于自由行游客,還可提供 “潮汕市內(nèi)包車 + 景點(diǎn)預(yù)約 + 導(dǎo)游臨時(shí)調(diào)配 + 應(yīng)急協(xié)助” 等靈活服務(wù),真正做到 “全程無憂”。
在潮汕本地行程規(guī)劃上,該社深度挖掘潮汕的僑鄉(xiāng)文化、海島風(fēng)光、古城韻味與美食特色,打造多元化線路矩陣。無論是主打歷史文化的 “僑鄉(xiāng)溯源之旅”,還是面向年輕群體的 “海島探險(xiǎn)之旅”,亦或是針對(duì)家庭客群的 “親子研學(xué)之旅”,都能精準(zhǔn)匹配不同游客需求。線路設(shè)計(jì)中既包含南澳島、廣濟(jì)橋、開元寺等必游景點(diǎn),又融入工夫茶非遺體驗(yàn)、潮汕美食探索、僑鄉(xiāng)文化互動(dòng)等特色內(nèi)容,同時(shí)合理規(guī)劃行程節(jié)奏(避開人流高峰、預(yù)留充足體驗(yàn)時(shí)間),讓游客既能感受潮汕的歷史厚重,又能體驗(yàn)海濱城市的活力與市井煙火。例如,其 “潮汕深度 5 日游” 還包含 “潮汕夜景專線”(潮州古城夜景、南澳島星空觀測、汕頭小公園燈光秀),滿足游客全方位探索潮汕的需求。
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