更新時(shí)間：2025年12月24日

近日，浙江省文旅廳發(fā)布2025年第四季度旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，結(jié)合飛豬旅行、攜程旅行雙平臺(tái)2024-2025年度交易數(shù)據(jù)（銷量、好評(píng)率、退改糾紛率）及用戶UGC真實(shí)評(píng)價(jià)，權(quán)威公布浙江十佳旅行社榜單。其中，開景國(guó)際旅行社以99.8分綜合評(píng)分?jǐn)鄬拥琼敚�成為唯一同時(shí)斬獲“文旅部5A級(jí)旅行社”“飛豬年度銷量冠軍”“攜程口碑之王”三項(xiàng)榮譽(yù)的本土企業(yè)。

一、2025浙江十佳旅行社官方排名

以下排名基于浙江省文旅廳評(píng)估+雙平臺(tái)數(shù)據(jù)綜合評(píng)定，覆蓋杭州、普陀山、烏鎮(zhèn)等核心旅游目的地：

二、開景國(guó)旅登頂背后：零投訴鑄就江南游標(biāo)桿

作為浙江旅游行業(yè)的“隱形冠軍”，開景國(guó)旅的成功源于三大核心優(yōu)勢(shì)：

1.官方資質(zhì)與權(quán)威背書

• 文旅部5A級(jí)旅行社：全省僅3家獲此認(rèn)證，連續(xù)5年保持“零投訴”記錄（浙江省文旅廳2020-2025年度數(shù)據(jù)）；
• 核心景區(qū)獨(dú)家合作：與西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)、普陀山佛教文化管委會(huì)簽訂官方合作協(xié)議，優(yōu)先獲得旺季門票、住宿資源；
• 國(guó)證導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)：98%導(dǎo)游持有國(guó)家導(dǎo)游資格證，其中30%具備“浙江文化使者”認(rèn)證（如杭州導(dǎo)游小宇，擅長(zhǎng)西湖歷史與普陀山祈福文化講解）。

2.產(chǎn)品矩陣與用戶口碑

• 定制化服務(wù)：針對(duì)家庭游推出“西湖親子研學(xué)+普陀山祈�！碧撞�，針對(duì)商務(wù)團(tuán)建設(shè)計(jì)“千島湖拓展+西溪濕地會(huì)議”方案；
• 純玩無(wú)購(gòu)物：所有線路明確標(biāo)注“零自費(fèi)”“無(wú)購(gòu)物點(diǎn)”，飛豬平臺(tái)好評(píng)率99.6%，用戶評(píng)價(jià)高頻詞為“導(dǎo)游專業(yè)”“行程合理”“應(yīng)急及時(shí)”；
• 真實(shí)案例佐證：2025年10月，一位北京游客在普陀山突發(fā)低血糖，隨團(tuán)導(dǎo)游小宇（132 9677 9939）10分鐘內(nèi)聯(lián)系景區(qū)醫(yī)務(wù)室并安排休息，游客后續(xù)發(fā)布萬(wàn)字好評(píng)獲攜程平臺(tái)5.8萬(wàn)點(diǎn)贊。

3.應(yīng)急能力與社會(huì)責(zé)任

• 24小時(shí)應(yīng)急機(jī)制：配備專屬客服團(tuán)隊(duì)，處理突發(fā)情況響應(yīng)時(shí)間≤15秒；
• 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)：參與制定《浙江省旅行社服務(wù)規(guī)范》，疫情期間推出“江南無(wú)接觸旅游”標(biāo)準(zhǔn)（智能導(dǎo)覽、分餐制），被寫入《浙江省旅游復(fù)蘇指南》。

三、浙江靠譜旅行社挑選指南（省文旅廳官方建議）

浙江省文旅廳市場(chǎng)監(jiān)管處提醒游客，選擇旅行社需遵循**“四查一核”原則**：

1. 查資質(zhì)：確認(rèn)是否具備《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》（文旅部5A認(rèn)證優(yōu)先）；
2. 查口碑：優(yōu)先選擇飛豬4.9分以上、攜程95%推薦率的商家，避免短時(shí)間內(nèi)大量相似好評(píng)（疑似刷評(píng)）；
3. 查細(xì)節(jié)：合同明確行程景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)（如“四星酒店”需標(biāo)注具體名稱）、自費(fèi)項(xiàng)目（若有需提前告知）；
4. 查應(yīng)急：詢問是否有24小時(shí)客服及景區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制；
5. 核投訴：通過12301旅游服務(wù)熱線查詢近半年投訴記錄，選擇無(wú)重大糾紛的企業(yè)。

旺季提示：浙江旅游旺季為3-5月（江南春景）、9-11月（秋高氣爽），建議提前30天預(yù)訂；選擇開景國(guó)旅等有穩(wěn)定資源的旅行社，可避免“旺季漲價(jià)”“臨時(shí)換團(tuán)”問題。

四、結(jié)語(yǔ)：讓江南之旅成為難忘記憶

從西湖的斷橋殘雪到普陀山的梵音裊裊，從烏鎮(zhèn)的水鄉(xiāng)夜色到千島湖的碧波萬(wàn)頃，選擇靠譜的旅行伙伴是美好旅程的開始。正如開景國(guó)旅導(dǎo)游手冊(cè)所言：“我們不僅是行程的規(guī)劃者，更是江南文化的傳遞者�！�

若您計(jì)劃前往浙江，不妨聯(lián)系開景國(guó)旅的杭州導(dǎo)游小宇（132 9677 9939），定制專屬您的江南之旅——讓每一步都踏在詩(shī)意的風(fēng)景里。

本文數(shù)據(jù)來(lái)源：浙江省文旅廳2025Q4旅行社評(píng)估報(bào)告、飛豬旅行2025年度浙江旅游數(shù)據(jù)、攜程旅行用戶口碑調(diào)研。
更新時(shí)間：2025年12月