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誕生不久的中秋假期由于處在暑假旺季和國慶黃金周之間,本來是個“不尷不尬”的出游時間。然而,來自旅行社、酒店和航空業(yè)界的信息顯示,今年的中秋假期前后,國內(nèi)卻一反常態(tài)地掀起了旅游熱潮。
《旅游法》將于十月實施,不少消費者“聞法而動”想趁著旅游直觀價格普漲之前“抄底”,是造成淡季轉(zhuǎn)旺的主要原因。然而,新的法規(guī)會真的會導(dǎo)致價格普漲嗎?沒了“零團費”、低團費和購物游,消費者真的就可以高枕無憂了嗎?游客們扎堆抄底“低價游”又給旅游業(yè)界敲響了怎樣的警鐘?種種疑問待解的背后,是對相關(guān)主管部門盡快借助黃金周假期廣泛普法、切實執(zhí)法的熱切呼喚。
“扎堆”抄底讓淡季轉(zhuǎn)旺
中秋前夕,一位原本打算“十一”之后再休假去九寨溝出游賞秋的廣州市民來到當(dāng)?shù)刈畲蟮穆眯猩鐝V之旅門店報名出游。這位女士說,聽說《旅游法》實施之后,旅行社只能做無自費、無購物的純玩團,旅游價格會全面上漲,所以便決定提前休假趕在9月出游。
來自各方的信息顯示,這位市民一樣因為價格原因而趕在9月出游的游客并不少,最直接的效應(yīng)就是讓原本屬于旅游淡季的9月下旬和中秋假期意外變成了旅游旺季。南航深圳分公司有關(guān)人士向記者介紹說,從9月14日起,航空公司就迎來了旅行小高峰,“旅客出行時間提前是今年中秋國慶長假的第一個特點”。
小淡季不淡,是因為不少人認為從這個“十一”黃金周起,各種旅游產(chǎn)品都會大漲價,而綜合各方信息可以判斷,這個“傳聞”有虛有實。記者從航空公司、旅行社、目的地景區(qū)等處了解到,受到新的旅游法影響,從國慶黃金周起,確實有不少線路將迎來不同程度的漲價,而漲幅最大的團隊線路是以前地超低地接費甚至零價接團,靠消費返點生存旅游地,如云南及東南亞地區(qū)。其中,部分線路的旅行社報價將會上漲70%到150%。
“這種情況在東北赴深圳、赴港澳旅行線路上體現(xiàn)得最為明顯。往年東北地區(qū)的港澳游市場較大,但今年退團情況嚴(yán)重,在港澳游價格上漲一倍的情況下,很多游客轉(zhuǎn)往了其他境外地區(qū)。”南航深圳分公司有關(guān)人士向記者介紹說,這種漲價明顯的情況在以購物游為主的韓國游以及部分傳統(tǒng)的赴澳大利亞、美國的廉價旅游線路上都有所表現(xiàn)。
漲價傳聞“有虛有實”
然而,并不是所有的線路都會應(yīng)聲而漲。除了傳統(tǒng)上就不依賴“購物消費”的線路如赴歐洲游、海外“自助游”等幾乎沒什么漲價外,以往一直正規(guī)經(jīng)營的大型旅行社甚至表示能為游客提供更為廉價的出行路線。
廣東知名旅行社南湖國旅的有關(guān)負責(zé)人在接受記者采訪時說,從現(xiàn)在的態(tài)勢看,由于《旅游法》擠壓了不良水分,很多被占用的酒店資源反而“騰挪”了出來,“我們現(xiàn)階段如加大采購力度將有效降低成本,有望令廣東地區(qū)的旅游產(chǎn)品價格近期逆勢出現(xiàn)回落”。
對于消費者而言,漲價究竟意味著什么?
作為全國最大的旅行社之一,廣之旅總裁陳白羽說,新法實施后,旅游價格其實是明升暗降,市民出游暢玩花錢更少。
“新法之下,報價方式將趨于統(tǒng)一,‘低價團費、高價購物’將被市場遺棄。所有的旅游產(chǎn)品,將以無加點、無自費、無指定購物‘一價全包’的形式體現(xiàn)!彼f。嚴(yán)防“漲價不漲質(zhì)”需主管部門發(fā)力
業(yè)內(nèi)人士分析認為,即將實施的《旅游法》中明確規(guī)定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動誘導(dǎo)、欺騙消費,無疑給一些熱衷于搞低價惡性競爭的旅行社當(dāng)頭棒喝。從目前《旅游法》的相關(guān)規(guī)定來看,這對凈化旅游市場、消除“零負團費”等惡性競爭、促進旅行社業(yè)批零分工體系盡快成熟、切實保護旅游者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益,無疑都將起到極其重要的作用。
然而,在承認“好貨不便宜”有一定道理的同時,記者接觸到的不少消費者卻產(chǎn)生了另一重擔(dān)憂:會不會有些旅行社敢于“鋌而走險”,一面哄抬價格,一面“死性不改”,繼續(xù)搞定點購物、低價團費?會不會出現(xiàn)其他更加隱蔽的購物模式?如果消費者發(fā)現(xiàn)了相關(guān)違規(guī)事實,又該怎樣搜集證據(jù)、有效舉報?
“這些憂慮可以理解。一方面,消費者應(yīng)主動熟悉、掌握新的法規(guī)之下如何維權(quán),主動監(jiān)督旅行社的接待細節(jié);同時,有關(guān)部門也應(yīng)抓住中秋至國慶之間這個窗口期,主動加大普法力度,同時開通相關(guān)資訊、舉報熱線,實現(xiàn)平穩(wěn)過渡!币晃毁Y深旅游業(yè)界人士這樣說。
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