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據(jù)市旅游局統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,新《旅游法》實(shí)施后,旅游市場出現(xiàn)下滑,市場份額與往年同期相比減少了10%到50%,團(tuán)隊(duì)游客明顯減少,由此也導(dǎo)致了導(dǎo)游隊(duì)伍出現(xiàn)新問題。
記者了解到,一個(gè)多月以來,廈門市旅行社簽約導(dǎo)游隊(duì)伍相對穩(wěn)定,能夠規(guī)范操作,但由于取消了購物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目,部分導(dǎo)游的收入下降,有的導(dǎo)游不愿帶團(tuán),有的不能嚴(yán)格執(zhí)行行程規(guī)定,還有的則干脆轉(zhuǎn)行。廈門市旅游局表示,“我市導(dǎo)游隊(duì)伍將面臨一次重新洗牌的過程!
不過,廈門市旅游市場同時(shí)也出現(xiàn)了一些積極的變化。如市場更加規(guī)范,旅行社謹(jǐn)慎操作,更加重視旅游合同的簽署和履行;導(dǎo)游帶團(tuán)壓力減輕,并且能夠嚴(yán)格按照行程單執(zhí)行,導(dǎo)游的工作性質(zhì)回歸到旅途服務(wù)本身,旅游商品行業(yè)回歸到商品的特色和品質(zhì)本身。一位業(yè)內(nèi)人士表示,《旅游法》讓旅游回歸到應(yīng)有的位置,旅游價(jià)格理性回歸,“旅行社有更多的精力用于產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)品質(zhì)的提升,而不是把主要精力放在如何通過隱形收入來壓低對外報(bào)價(jià)上!
為提升和改善全市導(dǎo)游員的執(zhí)業(yè)水平和生活保障,廈門市旅游局于近日啟動2014年度導(dǎo)游人員綜合投保項(xiàng)目,讓參保導(dǎo)游員只要支付少量錢就能得到較全面的綜合保障,在一定程度上緩解和改善了導(dǎo)游員生活上的一些問題。市旅游部門表示,將從導(dǎo)游管理體制入手來逐步改變,加強(qiáng)導(dǎo)游保障體系,健全和完善導(dǎo)游員的執(zhí)業(yè)評價(jià)體系,并與薪酬掛鉤;積極嘗試游客自愿給付導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)小費(fèi)的作法;運(yùn)用“名導(dǎo)進(jìn)課堂”、網(wǎng)絡(luò)、等級考試各項(xiàng)措施,加強(qiáng)導(dǎo)游的專業(yè)技能、應(yīng)急避險(xiǎn)、職業(yè)道德等培訓(xùn);宣傳導(dǎo)游員的正面形象,樹立導(dǎo)游員的職業(yè)榮譽(yù)感。
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