網絡的迅猛發(fā)展對傳統(tǒng)旅行社確實帶來了較大沖擊，B2B,B2C,B2B2C,O2O以及OTA平臺你死我活的競爭，終歸一個目的就是擁有同業(yè)客戶和有需求的直客。因此傳統(tǒng)旅行社要認清自己的優(yōu)勢和短處，旅游產品不是有形的商品，放到哪里都可以靠出售來盈利，旅游產品是服務是無形的商品，傳統(tǒng)旅行社的人性化服務是任何網絡平臺都無法取代的，旅行社要發(fā)展就要發(fā)揮自身優(yōu)勢占領客戶市場，結合網絡挖掘新客戶市場。回顧以往旅行社鼎盛時期財源不斷，現(xiàn)在卻面臨大勢不好，何因？還是服務不到位，客戶粘性還不強，已經服務過的客戶都離你而去，再先進的網絡手段-等等也是沒有多大粘性的。 當今服務業(yè)在國民經濟發(fā)展中地位越來越重要，漸漸成為中國經濟的一個支柱產業(yè)。中小旅行社要生存要發(fā)展，就要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，服務要過硬，產品要有競爭力，又要適應國民出游個性化要求，有效利用網絡開拓新市場，發(fā)展新客源，方能做大做強！