紅網(wǎng)張家界站7月15日訊(通訊員 王雪峰)7月15日，從張家界市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和消委工作會(huì)議暨旅游購(gòu)物場(chǎng)所“十五日無(wú)理由退貨”推廣會(huì)議上悉知，經(jīng)過一年的試點(diǎn)工作，張家界市旅游購(gòu)物場(chǎng)所“十五日無(wú)理由退貨”承諾制度將在全市范圍內(nèi)全面鋪開，來張家界旅游購(gòu)物的旅游消費(fèi)者將享受真正“上帝”般的待遇。

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　　為充分保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，打造“平安滿意”的旅游購(gòu)物環(huán)境，自2015年7月以來，張家界市區(qū)兩級(jí)工商部門率先在永定區(qū)、武陵源區(qū)32個(gè)旅游購(gòu)物所實(shí)行了“一項(xiàng)制度、兩條承諾”七天到十五天內(nèi)無(wú)理由退貨承諾制度，共辦理無(wú)理由退貨122起，退回消費(fèi)者購(gòu)物款153萬(wàn)元。良好的購(gòu)物環(huán)境，不但讓旅游消費(fèi)者可以放心地購(gòu)物，直線上升營(yíng)業(yè)額也讓旅游購(gòu)物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者嘗到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的甜頭。旅游購(gòu)物場(chǎng)所由被動(dòng)接受檢查到變?yōu)橹鲃?dòng)要求工商部門到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)工作，部份經(jīng)營(yíng)者還主動(dòng)要求增加無(wú)理由退貨的期限，出現(xiàn)了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者共贏的良好局面。

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　　為了進(jìn)一步優(yōu)化我市旅游購(gòu)物環(huán)境，張家界市工商局及市消委決定將無(wú)理由退貨承諾制在全市所有旅游購(gòu)物場(chǎng)所全面推廣，要求各旅游購(gòu)物場(chǎng)所誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立建全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，指定專人責(zé)任無(wú)理由退貨服務(wù)及消費(fèi)糾紛處理，打造張家界旅游購(gòu)物品牌，把市委、市ZF提出的“提質(zhì)張家界，打造升級(jí)版”這目標(biāo)落到實(shí)處。

　　張家界以旅游立市，全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部始終把旅游秩序作為日常監(jiān)管的重中之重，今年4月在市委、市ZF的支持下專門成了張家界市工商行政管理局旅游分局，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游監(jiān)管工作。上半年來，全市工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和重點(diǎn)商品質(zhì)量監(jiān)管工作為主線，全面加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鐵序，努力營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境，共辦結(jié)各類投訴383件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失68.76萬(wàn)元，查處各類違法案件56起，罰沒入庫(kù)150萬(wàn)元。

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