據(jù)介紹,長期以來,“不合理低價游”飽受詬病。少數(shù)不法經(jīng)營者利用一些消費者貪便宜的心理,借助不合理的超低價招徠游客,然后安排大量購物和自費項目。這既影響了游客的旅行體驗、侵害了游客的合法權(quán)益,也擾亂了正常的旅游市場秩序。
根據(jù)新規(guī),桂林市旅游團隊客人日均最低消費參考價(不含大交通和門票)為230元,桂林市區(qū)一日游(獨秀峰王城景區(qū)、象山景區(qū)、蘆笛巖景區(qū))誠信指導(dǎo)價為260元。新規(guī)對其他重點旅游線路產(chǎn)品的誠信指導(dǎo)價也做了規(guī)定。
桂林市旅監(jiān)所所長、市旅游執(zhí)法支隊支隊長農(nóng)錦表示,誠信指導(dǎo)價將作為判斷旅行社是否零負團費的重要依據(jù)。
《桂林市旅行社投訴處理辦法》(試行)則對投訴處理原則、受理范圍和方式、處理方法等做了規(guī)定!掇k法》要求各旅游行業(yè)協(xié)會或分會成立投訴處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)投訴處理中心,并依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)以及本行業(yè)投訴處理的規(guī)章制度、辦法、質(zhì)量承諾、旅游經(jīng)營者與旅游者簽訂的旅游合同約定處理投訴。(完)
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