保監(jiān)會近日提醒，這種購票強制銷售保險行為損害了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益，當(dāng)被強制購買意外險時，應(yīng)及時向?qū)Ψ街鲝垯?quán)益，也可通過撥打12378熱線向保險監(jiān)管部門投訴反映。

　　加買保險提高搶票成功率

　　意外險的銷售戰(zhàn)場，正在從線下向線上蔓延。

　　春運購買火車票之際，有不少購票者發(fā)現(xiàn)，通過搶票APP渠道買到火車票，付出的成本要更高，尤其是手機APP，有時會在不知不覺間就買了一份交通意外險。

　　除12306鐵路官網(wǎng)以外，第三方票務(wù)平臺紛紛推出搶票服務(wù)，消費者可以選擇加價享受自動搶票服務(wù)。

　　記者登錄多個第三方票務(wù)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，加價服務(wù)的“搶票套餐”多以“保險套餐”為名目，多收取至少20元的搶票費用，客服稱不保證一定成功，但可提高成功率。

　　搶票速度到底有多快?羊城晚報2017年1月11日的消息稱，一些高速搶票軟件，可同時為540人進(jìn)行搶票，搶票速度最快可達(dá)200毫秒自動刷新一次。

　　到底誰在搶票?據(jù)購票平臺的客服人員稱，均為系統(tǒng)后臺自動進(jìn)行搶票。

　　保監(jiān)會發(fā)布消費警示

　　1月13日，保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于人身意外傷害保險的消費提示》稱，根據(jù)《保險法》第11條規(guī)定，訂立保險合同，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)，除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險的以外，保險合同自愿訂立。強制銷售意外險行為明顯違反上述規(guī)定，為保險消費者所深惡痛絕。在保險監(jiān)管部門不遺余力地打擊下，該行為雖得到一定程度的遏制，但尚未禁絕。

　　據(jù)了解，意外險是指以被保險人因意外事故而導(dǎo)致身故、殘疾或者發(fā)生保險合同約定的其他事故為給付保險金條件的人身保險。只有符合保險條款約定的外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的四要件才構(gòu)成意外險責(zé)任范圍內(nèi)的意外傷害，缺少任何一個要件，保險公司將不予賠付。

　　而保險合同條款對于普通消費者而言顯得較為專業(yè)晦澀，因理解不一致而引發(fā)的責(zé)任認(rèn)定等問題已屢見不鮮。比如，前述意外險的“意外傷害”與消費者理解的“意外傷害”可能并不一致。因此，購買意外險前，務(wù)必要仔細(xì)閱讀保險條款，對自己不太理解、釋義模糊的概念等要及時咨詢。比如，閱讀意外險合同條款時，應(yīng)就“意外傷害”、“責(zé)任免除”等關(guān)鍵問題與保險公司進(jìn)行有效溝通，并根據(jù)自身情況謹(jǐn)慎選擇。

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