移動(dòng)時(shí)代,傳統(tǒng)旅游銷(xiāo)售模式遇阻
傳統(tǒng)旅行社的銷(xiāo)售渠道相對(duì)單一,一般以門(mén)店為主,由銷(xiāo)售或計(jì)調(diào)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)。在線(xiàn)旅游蓬勃發(fā)展的今天,這種銷(xiāo)售模式的弊端顯露無(wú)疑。
一方面,在單一的銷(xiāo)售模式下,旅行社的獲客渠道較少,如今游客已經(jīng)習(xí)慣于直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便快捷地預(yù)訂五花八門(mén)的旅游產(chǎn)品,到旅行社門(mén)店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人群數(shù)量驟減,只靠門(mén)店銷(xiāo)售無(wú)法創(chuàng)造大的業(yè)績(jī),加之門(mén)店租金以及人力成本的不斷上升使得運(yùn)營(yíng)成本隨之上漲,業(yè)績(jī)少成本高的局面導(dǎo)致旅行社的盈利空間不斷萎縮;另一方面,傳統(tǒng)旅行社僵化的操作方式導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率低下,擁有豐富資源的從業(yè)人員無(wú)處發(fā)揮其過(guò)剩的產(chǎn)能,造成浪費(fèi)。由此可見(jiàn),與渠道多、流量大、營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)的在線(xiàn)旅游相比,傳統(tǒng)旅行社的銷(xiāo)售模式已經(jīng)沒(méi)有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),亟待升級(jí)。
“全員銷(xiāo)售”模式加速旅游移動(dòng)分銷(xiāo)進(jìn)程
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最好辦法自然就是借助互聯(lián)網(wǎng)工具,而欣欣旅游顧問(wèn)就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物,它是一個(gè)移動(dòng)分銷(xiāo)平臺(tái),集收客、采購(gòu)、客戶(hù)管理、多級(jí)分銷(xiāo)、業(yè)務(wù)處理為一體,實(shí)現(xiàn)了供給端與需求端的完美對(duì)接,它的誕生很大程度上解決了傳統(tǒng)旅行社的升級(jí)難題。
除了銷(xiāo)售和計(jì)調(diào)之外,傳統(tǒng)旅游行業(yè)還有眾多擁有專(zhuān)業(yè)技能和豐富資源的從業(yè)人員,同樣也可以在欣欣平臺(tái)上成為一名旅游顧問(wèn),通過(guò)一對(duì)一的形式對(duì)游客進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù),這種“全員銷(xiāo)售”的新模式不僅充分利用了旅行社每個(gè)人手頭擁有的豐富資源,更能通過(guò)每個(gè)人的人脈關(guān)系挖掘到更多的游客,有利于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。而且,與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式相比,旅游顧問(wèn)模式這種顧問(wèn)與游客之間朋友式的情感營(yíng)銷(xiāo)更容易形成長(zhǎng)期的合作,能為旅行社帶來(lái)長(zhǎng)久穩(wěn)定的效益。
不難看出,旅游顧問(wèn)模式對(duì)于傳統(tǒng)旅行社的升級(jí)大有助益。一方面,整個(gè)銷(xiāo)售流程在欣欣平臺(tái)即可完成,旅游顧問(wèn)只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作,方便快捷,還可以移動(dòng)辦公,大大提高了業(yè)務(wù)效率;另一方面,該模式也拓寬了旅行社的銷(xiāo)售渠道,不再局限于門(mén)店這一單一渠道,有利于吸引更多客源,節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)也增加了盈利空間。此外,欣欣旅游顧問(wèn)還可以通過(guò)平臺(tái)搭配各種旅游產(chǎn)品,以滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求,這種差異化經(jīng)營(yíng)也順應(yīng)了如今旅游市場(chǎng)個(gè)性化和定制化的發(fā)展趨勢(shì)。
行業(yè)的發(fā)展需要適應(yīng)時(shí)代的背景和趨勢(shì),相信欣欣旅游顧問(wèn)將是傳統(tǒng)旅行社從單一線(xiàn)下銷(xiāo)售模式到“線(xiàn)下+線(xiàn)上”升級(jí)轉(zhuǎn)變的一條捷徑。
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