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　　聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)近日公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客2017年以2577億美元出境游花費(fèi)持續(xù)霸占旅游消費(fèi)全球第一的寶座。　　可以說(shuō)，在愛(ài)玩、愛(ài)買、愛(ài)旅游這件事情上，中國(guó)游客絕對(duì)不認(rèn)輸。畢竟，憑實(shí)力花出占全球旅游總收入的五(點(diǎn)擊查看)

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　　現(xiàn)在市民旅游，只需掏出手機(jī)，輕輕劃動(dòng)指尖，便可訂房、訂機(jī)票，甚至即時(shí)翻譯、兌換外幣。記者昨日在手機(jī)上查詢，與旅游相關(guān)的APP多達(dá)上萬(wàn)個(gè)，幾乎涵蓋了市民出游衣、食、住、行等所有鏈條。調(diào)查顯示，7成游客通過(guò)在線旅游APP軟件訂酒店、訂機(jī)票，(點(diǎn)擊查看)

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　　人民旅游投訴平臺(tái)公布2019年旅游投訴數(shù)據(jù)，平臺(tái)全年共收到有效投訴1172條，全年回復(fù)率為86.6%。其中涉及在線旅游企業(yè)(OTA)的投訴963條，占總投訴量的82.17%;涉及各省份的209條，占總投訴量的17.83%�！　�(shù)據(jù)顯示，(點(diǎn)擊查看)

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　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，如今出境游越來(lái)越火爆，網(wǎng)上購(gòu)買旅游產(chǎn)品已經(jīng)是很多游客的第一選擇，但是來(lái)自湖北的范女士最近在螞蜂窩旅行網(wǎng)購(gòu)的境外一日游產(chǎn)品，卻讓她“生了一肚子氣”。因?yàn)闇贤▎?wèn)題，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游直接甩客，但更讓她不解的是，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)(點(diǎn)擊查看)

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　　人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)今日公布2019年上半年旅游投訴數(shù)據(jù)，平臺(tái)共收到有效投訴462條，上半年回復(fù)率為84%。其中涉及在線旅游企業(yè)(OTA)的投訴365條，占總投訴量的79%;涉及各省份的97條，占總投訴量的21(點(diǎn)擊查看)

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　　2018年度北京市旅游服務(wù)質(zhì)量投訴情況被公示，多家旅游企業(yè)連續(xù)多季度黑榜有名。1月13日，北京商報(bào)記者從北京市文化和旅游局了解到，2018年四季度旅游投訴情況公示570件，同比上年的633件減少10%，但涉及旅行社投訴405件，同比上年(點(diǎn)擊查看)

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　　旅行社收取了出境游押金，但歸國(guó)后卻以當(dāng)時(shí)收錢人員已離職為由拒絕退還。北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院經(jīng)審理后判令旅行社全額退還旅游押金。記者今天從朝陽(yáng)法院了解到，針對(duì)出境旅游押金管理存在的問(wèn)題，朝陽(yáng)法院已向國(guó)家旅游局發(fā)出司法建議，建議規(guī)范旅行社向游(點(diǎn)擊查看)

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旅游市場(chǎng)應(yīng)遵循的依法經(jīng)營(yíng)的基本原則是公平交易，誠(chéng)實(shí)信用，但確有違法、失信的經(jīng)營(yíng)者在扮演“害群之馬”的角色，令旅游消費(fèi)者沒(méi)得到精神上的享受，卻掉進(jìn)了一個(gè)個(gè)陷阱。遇到這種情況，要勇于依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。在旅游中遇到以下情況時(shí)，可依照《民法通(點(diǎn)擊查看)

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　人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)2015年9月旅游投訴輿情10月12日發(fā)布，旅游3·15投訴平臺(tái)9月共收到有效投訴168條，各省旅游投訴中，云南投訴量最大，其次為廣東、北京，在線旅游企業(yè)中涉及攜程旅行網(wǎng)投訴最多，其他投訴較多的還有去哪兒網(wǎng)、同程(點(diǎn)擊查看)

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　　人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)2016年2月旅游投訴輿情今日發(fā)布，旅游3·15投訴平臺(tái)2月共收到有效投訴130條，環(huán)比上升27.2%。各省旅游投訴中，云南投訴量仍居首位，在線旅游企業(yè)中攜程旅行網(wǎng)投訴量列首位，截至3月3日，2月平臺(tái)綜合回復(fù)率(點(diǎn)擊查看)

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