一是客戶(hù)群體單一。與發(fā)達(dá)國(guó)家在線旅游目標(biāo)客戶(hù)不同,中國(guó)在線旅游服務(wù)提供商的目標(biāo)客戶(hù)主要是商務(wù)游客戶(hù),以攜程為例,其目標(biāo)客戶(hù)中88%是商務(wù)游客戶(hù),休閑游客戶(hù)僅占12%,這與中國(guó)旅游市場(chǎng)客戶(hù)結(jié)構(gòu)和全球旅行市場(chǎng)客戶(hù)結(jié)構(gòu)存在顯著差異(圖7-1、圖7
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