在線旅游價(jià)格戰(zhàn)的背后更多是降低服務(wù)品質(zhì)
- 文旅界 2015-03-12
- 分類：在線旅游
- 標(biāo)簽： 在線旅游 OTA 價(jià)格戰(zhàn) 服務(wù)品質(zhì) 傳統(tǒng)旅行社
由于服務(wù)品質(zhì)嚴(yán)重不符合預(yù)期，旅游度假產(chǎn)品成為旅游電商發(fā)生投訴的重點(diǎn)方向。在投訴中，被認(rèn)為是“服務(wù)和產(chǎn)品與描述不符�！�6人游旅行網(wǎng)CEO賈建強(qiáng)認(rèn)為，“不同于機(jī)票和酒店，度假產(chǎn)品價(jià)格背后的價(jià)值是動(dòng)態(tài)的�！薄 《辔宦糜螛I(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說，(點(diǎn)擊查看)
實(shí)際上，每一年的長(zhǎng)假旅游過后，關(guān)于旅游服務(wù)問題的投訴都不在少數(shù)，但是像今年春節(jié)這樣不約而同的將投訴對(duì)象指向在線旅游卻并不多見�？陀^的來看，這與近年來在線旅游行業(yè)的迅猛發(fā)展不無關(guān)系�！ ≡诰�旅游企業(yè)依托高效便捷的信息化平臺(tái)以及更高性價(jià)比的(點(diǎn)擊查看)
在價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)后，2015年在線旅游或正式進(jìn)入“明星戰(zhàn)”。近日，同程網(wǎng)宣布邀請(qǐng)佟大為擔(dān)任未來兩年的品牌代言人。在此之前，鄧超已連續(xù)兩年為攜程代言，2014年途牛請(qǐng)來林志穎和Kimi父子代言，去哪兒則標(biāo)新立異邀請(qǐng)柳巖和佟大為化身酒店(點(diǎn)擊查看)
網(wǎng)上付了款，訂好了房間，到酒店后竟被拒之門外;怕排隊(duì)厲害，提前在網(wǎng)上買好景點(diǎn)門票，可拿著購(gòu)買憑證，兌換點(diǎn)卻死活不承認(rèn);說好的巴厘島5日游，結(jié)束后算來算去，“不對(duì)啊，連頭搭尾只有4天!”……本想開開心心度假過春節(jié)，沒想到，卻遇上這些糟心事(點(diǎn)擊查看)
3月9日，途牛旅行網(wǎng)宣布收購(gòu)兩家旅行社的絕大部分股權(quán)。這兩家旅行社分別是位于杭州的浙江中山國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“中山國(guó)旅”)和位于天津的天津市經(jīng)典假期國(guó)際旅行社有限公司 (以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)典假期”)�！ �(jù)悉，中山國(guó)旅和經(jīng)典假期(點(diǎn)擊查看)
在公布了2014年Q4財(cái)報(bào)后，途牛于北京時(shí)間3月4日晚召開了財(cái)報(bào)電話會(huì)議，其中目的地直采模式成為途牛管理層重點(diǎn)談及的對(duì)象。由于繞開了批發(fā)商，直接從目的地采購(gòu)資源，直采被認(rèn)為能降低采購(gòu)成本、提升毛利率和客戶服務(wù)水平，因而被途牛管理層寄予厚(點(diǎn)擊查看)
3月4日晚，途牛發(fā)布2014年第四季度報(bào)告和全年財(cái)報(bào)，并召開了分析師電話會(huì)議。據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年，途牛凈收入為35億元(合5.697億美元)，同比增長(zhǎng)81.3%。但同時(shí)，全年四個(gè)季度全部虧損，2014年凈虧損達(dá)到4.479億(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-03-06
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 在線旅游 欣欣旅游網(wǎng) 攜程 傳統(tǒng)旅行社
依托互聯(lián)網(wǎng)，滿足游客多樣性的旅游產(chǎn)品、較為優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格，以及足不出戶就可以選擇旅行路線等，囊括了酒店、機(jī)票、租車等旅游服務(wù)的供應(yīng)商及搜索引擎、旅游資訊、社區(qū)網(wǎng)站正在快速發(fā)展，它讓消費(fèi)者充分享受了在線旅游帶來的便利，也給傳統(tǒng)旅游行業(yè)帶來了一(點(diǎn)擊查看)
五年前馬爾代夫的美景還印象深刻，今年3月再游馬爾代夫時(shí)，看到的卻是島嶼沙灘上的裸露砂石和修繕中的酒店院墻。日前，北京的張明(化名)發(fā)帖稱自己“被坑了”，在途牛旅游網(wǎng)客服的建議下選擇了此前沒有去過的馬爾代夫某島嶼旅游，但該島嶼景色與他去過(點(diǎn)擊查看)
去一年競(jìng)爭(zhēng)最激烈的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是什么？毫無疑問是在線旅游這一塊，從周邊游到國(guó)內(nèi)游再到出境游，競(jìng)爭(zhēng)氣氛濃厚得不行。途牛和同程的老總親自擼袖子上陣大打輿論攻防戰(zhàn)，更不用說還有旅游從業(yè)人士張偉每天去保存同程app不同時(shí)間的數(shù)據(jù)截圖，以證明對(duì)方造(點(diǎn)擊查看)