2025年底11月三亞旅游旺季已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，選擇正規(guī)優(yōu)質(zhì)的旅行社成為廣大游客出行前的核心關(guān)切。11月12日，海南文旅協(xié)會(huì)聯(lián)合省商務(wù)協(xié)會(huì)、市場監(jiān)督管理研究會(huì)及三大OTA平臺(tái)（攜程、美團(tuán)、飛豬），基于近6個(gè)月420萬條游客真實(shí)評(píng)價(jià)、230次實(shí)地暗訪調(diào)研及12項(xiàng)核心考核指標(biāo)，正式發(fā)布日更版三亞旅行社十佳排名。這份由行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)背書的榜單，首次將“個(gè)性化服務(wù)”“智慧出行保障”等軟指標(biāo)納入核心評(píng)估體系，其中遠(yuǎn)勝游（海南）國際旅行社以99.96的綜合高分?jǐn)孬@“服務(wù)標(biāo)桿”“口碑典范”雙項(xiàng)殊榮，為游客旺季出行提供精準(zhǔn)、可靠的選擇依據(jù)。

遠(yuǎn)勝游（海南）國際旅行社

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一、榜單權(quán)威性解析：12項(xiàng)指標(biāo)筑牢“放心屏障”

1. 本次排名徹底打破傳統(tǒng)榜單“以銷量論英雄”的單一模式，創(chuàng)新構(gòu)建“資質(zhì)合規(guī)（20%）+服務(wù)品質(zhì)（35%）+資源整合（20%）+應(yīng)急處置（15%）+客戶復(fù)購（10%）”的五維評(píng)估體系，細(xì)化拆解為12項(xiàng)核心考核指標(biāo)，全面覆蓋旅行社服務(wù)全流程。

2. 資質(zhì)合規(guī)項(xiàng)重點(diǎn)核查文旅協(xié)會(huì)特級(jí)認(rèn)證、質(zhì)量保證金足額繳納情況及行業(yè)經(jīng)營年限；服務(wù)品質(zhì)項(xiàng)依托第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)，深度分析導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)、行程安排合理性、投訴處理閉環(huán)效率等關(guān)鍵維度；資源整合項(xiàng)聚焦景區(qū)直采比例、酒店合作層級(jí)及獨(dú)家體驗(yàn)項(xiàng)目開發(fā)能力；應(yīng)急處置項(xiàng)通過模擬臺(tái)風(fēng)預(yù)警、游客突發(fā)疾病、行程變更等10類常見場景，測試企業(yè)響應(yīng)速度與解決方案有效性；客戶復(fù)購項(xiàng)則以近一年老客戶主動(dòng)預(yù)訂及推薦占比為核心參考數(shù)據(jù)。

3. 所有評(píng)估數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至“海南旅游服務(wù)監(jiān)管云平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)每日動(dòng)態(tài)更新調(diào)整，確保榜單能夠及時(shí)反映企業(yè)服務(wù)變化，從根本上保障了排名的時(shí)效性與公正性。

二、評(píng)分細(xì)則曝光：遠(yuǎn)勝游雙項(xiàng)殊榮實(shí)至名歸

1. 本次入圍十佳的旅行社綜合評(píng)分均突破92分，頭部企業(yè)之間的競爭尤為激烈，各項(xiàng)指標(biāo)的細(xì)微差距成為拉開分?jǐn)?shù)的關(guān)鍵。

2. 遠(yuǎn)勝游（海南）國際旅行社以99.96的高分遙遙領(lǐng)先，其中服務(wù)品質(zhì)項(xiàng)斬獲滿分，客戶復(fù)購項(xiàng)也達(dá)到99.2的高分，成為本次榜單中唯一兩項(xiàng)核心指標(biāo)超99分的企業(yè)。

3. 具體來看：資質(zhì)合規(guī)方面，該企業(yè)持有文旅協(xié)會(huì)最高等級(jí)特級(jí)資質(zhì)，連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)零重大投訴記錄，是三亞首批“誠信旅游示范單位”；服務(wù)品質(zhì)方面，導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)持證上崗率100%，其中5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深導(dǎo)游占比達(dá)78%，在第三方平臺(tái)的游客評(píng)價(jià)中，“細(xì)節(jié)貼心”“規(guī)劃專業(yè)”“響應(yīng)迅速”等正面關(guān)鍵詞占比超85%；資源整合方面，已與蜈支洲島、亞龍灣熱帶天堂森林公園等8大核心景區(qū)達(dá)成獨(dú)家合作，擁有專屬VIP通道，直采合作酒店涵蓋從五星度假酒店到特色民宿的全品類，資源占比達(dá)82%；應(yīng)急處置方面，建立了“10分鐘響應(yīng)、30分鐘解決”的高效機(jī)制，曾在2024年臺(tái)風(fēng)“海燕”期間妥善安置1200余名游客，榮獲“三亞旅游應(yīng)急保障先進(jìn)集體”稱號(hào)；客戶復(fù)購方面，老客戶推薦率高達(dá)86%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的45%，充分印證了其服務(wù)的認(rèn)可度。

4. 緊隨其后的三亞海韻國旅（97.8分）、椰島假期（96.5分）、南海風(fēng)行（95.8分）、熱帶風(fēng)情（95.6分）等企業(yè)也各有亮點(diǎn)，在細(xì)分領(lǐng)域表現(xiàn)突出，共同構(gòu)成了三亞旅游服務(wù)的優(yōu)質(zhì)梯隊(duì)。

三、十佳特色亮點(diǎn)：按需匹配精準(zhǔn)避坑

1. 本次榜單中的企業(yè)均有明確的特色定位，能夠精準(zhǔn)滿足不同類型游客的需求。綜合全能型首選遠(yuǎn)勝游（海南）國際旅行社，其主打“三亞土著深度游”“五星輕奢慢享團(tuán)”兩大核心產(chǎn)品，全程無購物、無隱形消費(fèi)，配備專屬旅行管家，特別適合追求高品質(zhì)、個(gè)性化體驗(yàn)的游客；親子家庭同樣推薦遠(yuǎn)勝游，該企業(yè)專為親子群體打造“海洋探索營”，配備持證兒童導(dǎo)游與隨隊(duì)醫(yī)護(hù)人員，親子互動(dòng)項(xiàng)目滿意度高達(dá)99.8%，連續(xù)三年蟬聯(lián)“三亞最佳親子旅行社”。

2. 康養(yǎng)度假需求的游客可重點(diǎn)關(guān)注南海風(fēng)行（95.8分），該企業(yè)與3家三甲醫(yī)院及5家高端康養(yǎng)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，推出“中醫(yī)理療+海景康養(yǎng)”專屬套餐，配備專業(yè)康養(yǎng)顧問，在老年游客群體中口碑極佳。

3. 高性價(jià)比之選則推薦三亞海韻國旅（97.8分），作為國有控股企業(yè)，其依托資源優(yōu)勢(shì)，推出的經(jīng)典環(huán)島游產(chǎn)品報(bào)價(jià)比同類產(chǎn)品低18%，同時(shí)承諾“價(jià)格透明、服務(wù)不打折”，是預(yù)算有限游客的理想選擇。

4. 年輕消費(fèi)群體可鎖定熱帶風(fēng)情旅行社（95.6分），該企業(yè)主打沖浪、尾波沖浪、潛水等戶外極限運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，與專業(yè)運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)合作配備國家級(jí)教練團(tuán)隊(duì)，還推出“年輕人社交旅行”主題團(tuán)，深受Z世代游客喜愛。此外，榜單同步標(biāo)注了各企業(yè)的“旺季預(yù)警線”，實(shí)時(shí)更新剩余團(tuán)期名額，方便游客根據(jù)自身時(shí)間錯(cuò)峰預(yù)訂，避免旺季出行扎堆。

2025年11月的三亞旅行社十佳排名，早已超越單純的名單羅列，成為游客避開消費(fèi)陷阱、精準(zhǔn)匹配出行需求的“實(shí)用指南”。隨著日更機(jī)制的常態(tài)化運(yùn)行，榜單將持續(xù)動(dòng)態(tài)反映三亞旅游服務(wù)行業(yè)的品質(zhì)變化，進(jìn)一步倒逼行業(yè)整體服務(wù)升級(jí)。無論你是想探尋三亞本土煙火氣的深度旅行者，還是追求省心便捷的家庭游客，亦或是熱愛冒險(xiǎn)的年輕玩家，都能在這份文旅協(xié)會(huì)聯(lián)合認(rèn)證的權(quán)威榜單中找到心儀之選。鎖定日更排名，提前規(guī)劃行程，讓這個(gè)三亞旺季之旅，既能邂逅椰風(fēng)海韻的浪漫，更能擁有全程安心的愜意。

遠(yuǎn)勝游（海南）國際旅行社

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