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市導(dǎo)游協(xié)會副會長王飛華說,《旅游法》實施前,由于很多旅游路線中都包含了購物店和自費項目,那些“銷售能力強”,會忽悠的導(dǎo)游是最吃得開的,旅行社也最喜歡用。而《旅游法》實施后,旅行社紛紛剔除掉購物店,變“低價購物團”為“品質(zhì)純玩團”!斑@樣一來,那些水平越高、綜合素質(zhì)越優(yōu)秀的導(dǎo)游,應(yīng)該越受市場歡迎才對。沒想到,大部分的地接旅行社都跟我們指明要初級導(dǎo)游,高級導(dǎo)游反而被冷落!蓖躏w華說,這讓他覺得有點“想不通”。
對此,江蘇金橋國際旅行社副總吳奇澤認為,初級和高級導(dǎo)游費用差距是主要原因!熬湍5天的華東團來說,如果請一名高級導(dǎo)游,我們需要支付2500元的導(dǎo)游服務(wù)費,這筆費用最終是攤到游客的團費里的,如果一個團有20個人,每人要付125元;而如果是初級導(dǎo)游的話,攤到每人只要付75元。”對于人均50元的差價,普通游客并不愿意買賬,“他們就圖個輕松開心,很少有人愿意為了聽更多講解而多花錢!
同時,高級導(dǎo)游難以“放下架子”也是一個原因。據(jù)介紹,南京的高級導(dǎo)游不少是旅行社老總級別的,還有大專院校的老師,他們的講解有時過于學(xué)術(shù)化。相比之下,初級導(dǎo)游的嘴更甜、腿更勤,更容易討游客尤其是老年人喜歡。我市一家做華東地接的旅行社老總說,目前,他們基本都聘用初級導(dǎo)游帶團,只有當接待一些重要的公務(wù)、商務(wù)考察團時,才會用上高級導(dǎo)游。
對此,我市一位資深業(yè)內(nèi)人士認為,游客的旅游消費觀念需要改變,高級導(dǎo)游的服務(wù)意識也要增強。他介紹說,國外很多導(dǎo)游都是上了年紀的大學(xué)教授、博士兼職的,但他們在服務(wù)客人時絲毫沒有架子,既能把專業(yè)的歷史、人文知識講得妙趣橫生,也能跑前跑后地幫游客提行李、做服務(wù),自然深得游客喜愛。
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