秋季，是個舒適安逸的旅游時節(jié)。隨著“中秋”小長假和“十一”黃金周的到來，為了引導(dǎo)游客文明出游、理性消費(fèi)，樹立科學(xué)旅游觀，讓游客游得放心，游得舒心，游得開心，在旅游過程中發(fā)現(xiàn)美，享受美，傳播美，今天，山西省旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布如下秋季旅游溫馨提示：

　　——查看“三證一險”，選擇正規(guī)旅行社。旅游者在選擇旅行社時要注意查看“三證一險”(旅行社經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和旅行社責(zé)任保險)，注意該旅行社是否有相應(yīng)的發(fā)票、嚴(yán)格的管理及線路行程、報價、保險、導(dǎo)游等一系列規(guī)范管理。不要為了貪圖便宜找一些質(zhì)量沒有保證的旅行社。

　　——認(rèn)真審閱合同，明白權(quán)利義務(wù)。旅游者選擇旅行社的旅游線路時，要詳細(xì)了解《旅游合同》內(nèi)容，仔細(xì)看清合同每一項條款和旅游行程；對于報價過低的旅行社要謹(jǐn)慎選擇，預(yù)防低價消費(fèi)陷阱。

　　——謹(jǐn)慎選擇旅游項目，科學(xué)理性知情消費(fèi)。旅游者可以在自行安排活動時間內(nèi)自愿、自主地安排個人購物、自費(fèi)項目等活動。如旅行社或?qū)в巍㈩I(lǐng)隊違反有關(guān)規(guī)定，指定具體購物場所、安排另行付費(fèi)旅游項目、收取回扣的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、或者退還另行付費(fèi)項目的費(fèi)用。

　　——警惕非法一日游，自由出行防風(fēng)險。許多游客在城市及周邊旅游會選擇一日游，但是一些非法旅行社，往往打著正規(guī)旅行社的旗號。這些非法旅行社嚴(yán)重存在宰客、甩客的不法行為。消費(fèi)者選擇一日游，可咨詢當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T，一定要到正規(guī)的旅游中心參團(tuán)。自助游中需警惕“釣魚網(wǎng)站”，多查閱旅行地相關(guān)資料。對于參加旅行社自駕旅游的消費(fèi)者同樣也要注意合同的簽訂，細(xì)化權(quán)責(zé)，書面成文，減少爭議帶來的煩惱。

　　——老人外出旅游最好有家人陪同。老人旅行前體檢，聽取醫(yī)護(hù)人員的意見或建議。然后再根據(jù)各自的身體狀況，選定旅游點(diǎn)，安排旅行日程，能遠(yuǎn)則遠(yuǎn)，不能遠(yuǎn)則近，不要勉強(qiáng)。如選擇跟隨旅游團(tuán)旅行，最好是專門面向老人而且隨團(tuán)配有保健醫(yī)生的團(tuán)，出發(fā)后要及時向隨團(tuán)保健醫(yī)生介紹自己的身體情況。獨(dú)自或結(jié)伴旅行時，要有人陪同照顧。

　　——綠色文明出游，遵守社會公德。近期，關(guān)于旅游者破壞文物、隨意丟棄垃圾等不文明行為的報道引人關(guān)注。針對這些問題，《旅游法》在規(guī)定消費(fèi)者權(quán)利的同時，也明確了消費(fèi)者的義務(wù)。為此，我們提醒消費(fèi)者在旅游中要自覺遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛龊惋L(fēng)俗習(xí)慣，注意公眾場合特別是涉外場合的言談舉止，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，文明、健康出游，做中華文明的傳播者。

　　——旅游投訴的有效期是90天。旅游投訴有效期為旅游結(jié)束之日起90天內(nèi)，如果行程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時，旅游者切不可人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛。在完成行程后，可通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴（電話：0351-7325012）、申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式，依法維護(hù)權(quán)益。按照《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴受理機(jī)構(gòu)可以受理旅游投訴的時效是自旅游結(jié)束之日起90日內(nèi)，超過時效期，旅游投訴受理機(jī)構(gòu)無權(quán)對該投訴立案受理。