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　　前幾年，某旅行社推出一個(gè)大型公益項(xiàng)目“陪著盲人去聽�！�，贏得一片叫好聲。然而，公益畢竟是公益，一旦回到商業(yè)模式上未必就能行得通，如同叫好未必叫座一樣。

　　面對(duì)殘疾人旅游市場(chǎng)，旅行社在商言商也是天經(jīng)地義。問(wèn)題是，不少時(shí)候，他們言的并不是“商”，而是“麻煩”。一些旅行社習(xí)慣性地“挑肥揀瘦”，大眾市場(chǎng)嫌利潤(rùn)低，小眾市場(chǎng)又應(yīng)付不了培育市場(chǎng)的艱難。

　　殘疾人出游確實(shí)有不少特殊需求，也的確會(huì)給旅行社帶來(lái)一些困難。有些旅行社不看好此類市場(chǎng)的前景�？峙�，還有一些旅行社是自身仍停留在“從產(chǎn)品出發(fā)尋找客戶”的層面，缺少C端思維，甚至喪失了“從客戶出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品”的能力。

　　如今，碰到一個(gè)旅行社的負(fù)責(zé)人，似乎都能侃侃而談“互聯(lián)網(wǎng)思維”，其后透露出的正是對(duì)“轉(zhuǎn)型”的饑渴。需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心之一就是對(duì)用戶需求的極致化滿足。

　　當(dāng)然，將所有問(wèn)題都拋給旅行社是有失公允的。針對(duì)殘疾人出游，更多的社會(huì)綜合配套設(shè)施和服務(wù)都沒(méi)跟上，單體的旅行社誰(shuí)接這個(gè)單都會(huì)遇到麻煩。不過(guò)，任何“藍(lán)�！倍际且黄�未知的領(lǐng)域，只會(huì)留給不斷探索的有心人。如果一切都那么成熟了，也輪不到你來(lái)賺這個(gè)錢。