國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，五一假期及旺季出游高峰即將來臨，旅游安全保障工作壓力將進(jìn)一步加大，各地旅游部門要主動(dòng)發(fā)布旅游安全等服務(wù)信息;督促各旅游接待單位完善安全防護(hù)設(shè)施，增設(shè)臨時(shí)停車場(chǎng)、售票點(diǎn)、衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施，全力做好高峰時(shí)段旅游服務(wù);引導(dǎo)景區(qū)通過門票預(yù)約、優(yōu)化瀏覽線路、分流疏導(dǎo)等方式，合理控制游客流量，有效避免和防范擁堵、踩踏等引發(fā)的安全事故。同時(shí)，各地及重點(diǎn)旅游城市、重點(diǎn)旅游景區(qū)要及時(shí)向社會(huì)公布旅游咨詢熱線，做好對(duì)游客的咨詢投訴服務(wù)。