公司旅游業(yè)務(wù)服務(wù)流程

1．企業(yè)客戶(hù)通過(guò)公司旅游頻道在線(xiàn)提交或者電話(huà)提交出游需求。

2．旅游顧問(wèn)客服核實(shí)公司客戶(hù)出游需求，根據(jù)客戶(hù)具體要求將需求指派給一個(gè)或多個(gè)顧問(wèn)。

3．分配到公司旅游需求的顧問(wèn)，根據(jù)需求定制旅游方案參與方案競(jìng)標(biāo)。

4．客戶(hù)選擇中意的旅游方案，對(duì)應(yīng)的顧問(wèn)可以進(jìn)一步進(jìn)行上門(mén)服務(wù)直至旅游方案最終敲定。

5．客戶(hù)確認(rèn)公司旅游方案，與顧問(wèn)簽約付款，等待出游。

公司旅游服務(wù)條件

1．優(yōu)先考慮有過(guò)公司、團(tuán)體旅游的操作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)。

2．優(yōu)先考慮近3個(gè)月在線(xiàn)流水超過(guò)10萬(wàn)元的顧問(wèn)。

3．顧問(wèn)主頁(yè)有可觀的成交記錄和良好的游客評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。

4．支持上門(mén)服務(wù)。

5．優(yōu)先考慮符合資格的VIP顧問(wèn)。

注意事項(xiàng)

1．公司旅游需求會(huì)由客服全程跟進(jìn)，人工指派需求給符合要求的顧問(wèn)，并定期回訪客戶(hù)和顧問(wèn)。

2．顧問(wèn)分配到公司旅游需求后，自行與客戶(hù)聯(lián)系并提供公司旅游方案。

3．公司旅游訂單一般金額較大，服務(wù)流程也較長(zhǎng)較復(fù)雜，需要顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和耐心服務(wù)，以保證訂單成功率。

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