重慶市武隆喀斯特旅游集團(tuán)有限公司總經(jīng)理黃道生演講現(xiàn)場(chǎng)
作為全國(guó)知名景區(qū)、本次大會(huì)的東道主,重慶市武隆喀斯特旅游集團(tuán)有限公司總經(jīng)理黃道生就本次盛典的主題“5A典范”發(fā)表了演講。與全國(guó)景區(qū)就武隆景區(qū)在規(guī)劃建設(shè)、管理服務(wù)及宣傳營(yíng)銷三個(gè)方面經(jīng)驗(yàn)及探索做了全面交流。
黃道生表示,過(guò)去5A是景區(qū)品質(zhì)的象征,達(dá)到5A標(biāo)準(zhǔn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)并驗(yàn)收合格的景區(qū)將頒發(fā)5A景區(qū)證書(shū),但從去年開(kāi)始,國(guó)家旅游局對(duì)5A景區(qū)進(jìn)行暗訪,并對(duì)部分景區(qū)采取了警告或摘牌處罰。從這點(diǎn)來(lái)看,國(guó)家對(duì)5A景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不僅僅停留在過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn),而有了更高的要求。
展示武隆景區(qū)保障性旅游基礎(chǔ)設(shè)施
不過(guò),在這方面武隆景區(qū)一直保持著前瞻性,以良好的基礎(chǔ)設(shè)施及人文服務(wù),為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),帶來(lái)舒適開(kāi)心的體驗(yàn)。為加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,武隆景區(qū)對(duì)上百個(gè)工作崗位均制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,要求員工按崗位標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行為,從而提升員工的服務(wù)技能和水平。
此外,武隆景區(qū)從獵奇性、娛樂(lè)性、個(gè)性化等游客需求的特性,針對(duì)不同人群打造了各類旅游項(xiàng)目。比如,天生三橋懸崖玻璃眺臺(tái)、仙女山冰雪城等。
旅游盛典現(xiàn)場(chǎng)
經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展,武隆景區(qū)2015年的游客接待量較2008年增長(zhǎng)了10倍以上,旅游綜合收入達(dá)65億元。通過(guò)武隆狀告《變4》、仙女山c-mart等推廣活動(dòng),將宣傳營(yíng)銷從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),武隆景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上已極具影響力。新浪網(wǎng)ZF旅游事業(yè)部總經(jīng)理李崢嶸在盛典上演講時(shí)就表示:“雖然沒(méi)到過(guò)武隆,到卻知道它的特點(diǎn)以及它有什么!
對(duì)于未來(lái),黃道生表示,武隆景區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持以游客為中心,做好旅游服務(wù)。
本信息由長(zhǎng)江三峽游輪提供轉(zhuǎn)載
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