近日故宮表示，將從7月試行門票全部通過網(wǎng)絡(luò)銷售，能預(yù)約當(dāng)日門票；同時使用了多年的現(xiàn)場售票窗口也會逐步關(guān)閉，轉(zhuǎn)而啟用一些綜合服務(wù)窗口，為特殊人群服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購票將不必提前一天

　　2015年，故宮正式啟動了“八萬人限流止票”的票務(wù)改革，為每天網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票和現(xiàn)場售票設(shè)置了額度上限，隨后終止了高峰日十余萬人涌入紫禁城的局面。

　　昨日故宮再次發(fā)布了新的客流“削峰填谷”措施，將從7月起，試行將全部門票放在網(wǎng)絡(luò)上銷售。同時，也會改變網(wǎng)絡(luò)門票預(yù)約的時間限制，不再要求提前一天預(yù)約，而是當(dāng)天也可預(yù)約當(dāng)天門票。

　　故宮博物院院長單霽翔說，7月至10月是故宮全網(wǎng)售票政策的試運行階段，“這一階段，實體票還會銷售”，但工作人員將在端門廣場南、北兩端，各設(shè)置兩個固定咨詢臺，幫助不熟悉網(wǎng)絡(luò)購票的觀眾在現(xiàn)場完成“網(wǎng)購”，從而盡量淡化售票窗口的作用。

　　10月下旬起，故宮將擇機(jī)正式實施全網(wǎng)售票，力爭在2018年“五一”實現(xiàn)觀眾分時段、錯峰參觀。

　　“我們也在研究更多的網(wǎng)絡(luò)購票方式”，單霽翔說，故宮正在研發(fā)購票的APP軟件，支付方式也將逐步添加支付寶、等。為滿足外國觀眾的購票需求，故宮還計劃開發(fā)售票網(wǎng)站英文版等。

　　現(xiàn)場售票窗口逐步成為歷史

　　單霽翔表示，在故宮售票全面網(wǎng)絡(luò)化的同時，現(xiàn)場售票也會逐漸成為歷史。也就是說，故宮現(xiàn)有的30個售票窗口將陸續(xù)關(guān)閉，但考慮到有老年人等特殊人群無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購票，也會為他們啟動一排綜合服務(wù)窗口。

　　“會組織成立現(xiàn)場勸導(dǎo)組等”，單霽翔說，對只具備傳統(tǒng)購票習(xí)慣又有入院參觀需求的觀眾，會進(jìn)行購票流程講解和分流勸導(dǎo)，“有些邊遠(yuǎn)山區(qū)的老年人不上網(wǎng)，但是好容易來一次故宮，我們也會給他放行�！�

　　但是對有意挑起事端、擴(kuò)大事態(tài)發(fā)展，對治安秩序構(gòu)成危害的人員，也會交由駐院派出所處理。

　　此外，午門檢票、安檢區(qū)域?qū)⑸�級配合全網(wǎng)售票。其中，安檢區(qū)將由6機(jī)12門增加至8機(jī)16門，檢票口由原來的20個增加至24個�！鞍矙z頂棚也將加長，降低惡劣天氣對觀眾和設(shè)備的影響。”

　　另外，故宮實行的實名制購票也會形成大數(shù)據(jù)，今后會以其為根據(jù)，描繪出一張故宮不同區(qū)域觀眾特征圖。

　　“年輕人喜歡逛的路線，什么區(qū)域吸引，哪個省份客流最多等等”，單霽翔說，未來的展覽也會根據(jù)這些特征來辦，讓觀眾看得更過癮，參觀秩序也更有序。另外，目前院內(nèi)的攝像頭正在調(diào)試聯(lián)網(wǎng)，各小區(qū)域客流情況將實現(xiàn)精細(xì)化管理。