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在這個更便宜的價格背后,飛豬想做出什么樣的品牌價值?面對在線旅游一眾爭食者,飛豬又打著什么樣的算盤?
火起來的“地表終極目的地”
中國游客的旅行足跡,大抵是先在國內轉轉,接著去日韓、東南亞,到歐洲、北美,再到澳洲、非洲、南美。最后,在這條路線圖上,有一個地表終極目的地——南極。
相對于其它目的地,南極旅行有著高昂的價格門檻,是它無法被取代的另一個因素。在2016年以前,國內旅行社的南極產(chǎn)品價格均高達10萬元以上。如果選擇自由行,北京飛往智利當?shù)氐耐禉C票價格超過2萬元,最便宜的南極海域郵輪船票也超過5000歐元——這還不包括當?shù)氐淖∷、智利國內的交通、餐飲、簽證等各項費用。
超過10000公里的距離和10萬+的費用,讓南極這個目的地和它的氣候一樣高冷。
但這個目的地正在中國市場上火起來。旅行社們宣稱“越過南極,才算換有過世界”,“南極是地球上最后的凈土”。最孤獨最寒冷的大陸,企鵝和冰川,24小時的極晝,讓南極這個目的地在旅行者心目中有了一定的象征意義。
“有點像幾年前的西藏!甭眯羞_人老歐說,達人圈里也開始有人策劃南極行,這代表南極線路有了更高的商業(yè)價值,也可能會為南極帶來更多的關注。
根據(jù)國際南極旅游組織協(xié)會(IAATO)5月發(fā)布的最新數(shù)據(jù),中國已超越澳大利亞成為南極游的第二大客源國,過去一年(2016-2017南極旅游季),來自中國的游客人數(shù)為5324人,比上一年度增長了25%。
走下神壇的價格=走下神壇的質量?
飛豬想做南極游價格破冰者。
今年3月,飛豬在平臺上推出了5萬元的南極線路,直接將南極的價格“腰斬”。
在中國傳統(tǒng)旅游市場上,即使有再多關于“低價”的負面新聞,低價對消費者仍有不可抗拒的吸引力。何況這一產(chǎn)品背后有著飛豬鋪天蓋地的媒體宣傳和品牌背書。
但產(chǎn)品發(fā)布時,仍在網(wǎng)絡上引發(fā)了一波“口水”。
有網(wǎng)友提到,飛豬的南極產(chǎn)品是以國內旅行社的南極產(chǎn)品大多是100-200人的小船,而飛豬用的是500人的大船,在南極的登陸地點、登陸機會和時間與小船都存在差距。
對于“低價”的質疑,飛豬曾回應稱,在南極游的產(chǎn)品中,進行了規(guī)模非常大的包船,包下了“午夜陽光號”2017-2018年的4個船期,合計2000個艙位。大規(guī)模采購可以取得非常低的價格,顯著壓縮了成本。
“顯著壓縮”能夠壓縮到多低,飛豬沒有透露,但在海達路德官網(wǎng)上,“午夜陽光號”的南極行程最低報價在6000歐元以上,約合人民幣48000元,而飛豬商家售賣的 “午夜陽光號”船票最低價僅為36999元。
有網(wǎng)友指出,在飛豬的17天南極行程中,南極登陸和巡游時間與市場上其它17天行程的產(chǎn)品一致,都是5天,沒有壓縮在南極旅行的行程。而南極這樣的目的地,也不可能做到“零地接”或“負地接”:“難道強制每個游客買一只企鵝當寵物?
降低目的地價格門檻
“事實上,飛豬5萬元的南極確實提供了性價比很高的產(chǎn)品。對于行業(yè)來說,飛豬做南極的意義在于降低了這一線路的門檻,提升了目的地的熱度!北本┮患易瞿蠘O線路的高端戶外俱樂部經(jīng)營者劉生(化名)認為,在南極這個目的地,普遍來說,更高的價格仍意味著更好的產(chǎn)品體驗。而飛豬的加入,一方面讓產(chǎn)品價格更加透明化,另一方面會讓更多人關注到南極,對行業(yè)來說也是一件好事。
劉生介紹,他們俱樂部經(jīng)營的南極線路價格高達百萬以上,且不對外宣傳。這樣的價格包含從國內空運全部越野裝備,在南極大陸上有3段以上的直升機行程,ARCTIC TRUCK改裝車以及專業(yè)的向導。“全世界能單車穿越南極大陸的向導不超過10個,我們都會花錢請!
而單價在20萬左右的行程,大多可以乘飛機登陸南極大陸,免去了暈船之苦,也節(jié)省了在海上巡游的時間。單價10萬左右的則大都是小型郵輪,豪華郵輪和普通郵輪的船票價格也差距較大。
海達路德游輪公司中國推廣機構市場部謝蔚也表示,未來公司將有3艘游輪運營南極業(yè)務,包括午夜陽光號、前進號和阿蒙森號,分別定位于南極的大眾探險市場、深度探險市場和豪華探險市場。飛豬包船的午夜陽光號游輪本來就定位于大眾南極市場,航程較短,載客量較大,價位也相對較低。其公司旗下的混合動力新船阿蒙森號定位于奢華探險,船上配備3個餐廳及泳池,客艙均為外艙;前進號定位于深度探險,可深入南極,擁有更多的登陸點備選,可實施登陸次數(shù)也更多!扒斑M號的客單價可達到午夜陽光號的兩倍。”謝蔚介紹。
但對于更多普通消費者來說,一個價值10萬元的目的地價格“腰斬”,是一個從不可能到可能的距離。從去年雙十一試水至今,飛豬的南極產(chǎn)品銷售已經(jīng)超過1200個,相比去年全國5324個中國游客,市場份額已經(jīng)十分可觀。飛豬首席設計官嶗山也曾表示,讓更多年輕人和更廣泛消費水平的人能夠買得起,讓南極游成為一項“普惠旅游”產(chǎn)品,正是其線路策劃的初衷。
聯(lián)盟聚合商戶 IP帶動營銷
去年以來,飛豬在不斷推出新的IP產(chǎn)品,從北極光,到“腰斬”南極,再到俄羅斯的軍事旅游等產(chǎn)品,飛豬在旅游IP這條路上越走越快。IP能夠給飛豬帶來的,一方面是聚合商家與資源方博弈的能力,另一方面,則是整合營銷的可能。
在資源端,9月14日,飛豬在杭州再次砸下重金,包下了海達路德2019年船期的2500個艙位,并將資源向全平臺商家開放。同時,航空公司、酒店方面的資源強控也已在飛豬的規(guī)劃之中。
嶗山介紹,“南極游的主要成本就在船票,以前,來自國內的中小賣家很難從游輪公司拿到有價格競爭力的船票,只能一層層地票務代理手中拿,但中國明明已經(jīng)有巨大的南極游需求,需要有人來整合分散的采購源,形成集合力,去與游輪公司進行博弈!
對此,海達路德郵輪也從側面給予了驗證,據(jù)了解,2018-2019南極季,海達路德郵輪在滿載的情況下可以搭載11700人次到達南極。在運力上,飛豬包船占比達到20%。
事實上不僅僅在南極,飛豬目前推出的北極光、俄羅斯軍事游等IP產(chǎn)品,都并非傳統(tǒng)意義上的熱門線路,受眾規(guī)模相對傳統(tǒng)目的地較小。類似線路的資源采購也較為零散,傳統(tǒng)旅行社往往要通過中間商拿庫存,甚至很難整合到相應資源。飛豬則集中自己平臺上的商戶,進行集中采購,取得成本優(yōu)勢。向海達路德包船,與俄羅斯軍事旅行供應商簽約,采用的均是這種模式。
在整合營銷方面,飛豬也將南極、北極兩大IP產(chǎn)品進行升級,成立“南北極聯(lián)盟”。
“飛豬希望通過這樣的形式,聯(lián)合極地游商戶共同研究用戶需求,深化產(chǎn)品包裝,滿足年輕消費者需求!睄魃浇榻B。在飛豬平臺上,83%的用戶是85后的年輕群體,對產(chǎn)品的內容、個性化、差異性追求越來越強烈。飛豬則通過平臺數(shù)據(jù),研究和分析用戶需求,再聯(lián)合平臺商家共同設計推出相應產(chǎn)品。
今年七夕力推極光游,就是飛豬通過對去年的數(shù)據(jù)研究得來的結過。飛豬發(fā)現(xiàn),去年的極光游用戶,有一半左右是情侶群體。讓南極不再“難及”則是飛豬今年推出南極產(chǎn)品時的口號。在這些推廣中,“飛豬”這一品牌本身,也成為推廣的主體,在深度捆綁IP的同時,利用品牌為旗下的產(chǎn)品背書,為飛豬的一系列營銷活動帶來便利。
極地是飛豬的亮劍
在這些IP背后,飛豬想要得到什么呢?
我們幫飛豬算一筆賬,在南極項目上,飛豬賣掉了1200個產(chǎn)品,按照宣傳的5萬元計算,這些產(chǎn)品能夠為飛豬的商家?guī)?000萬的流水。而飛豬在中間賺取的只是服務費,付出的卻是大量的人力、物力和營銷推廣成本。
那么飛豬力推南北極是為了占領市場份額?業(yè)內人士分析,日韓、東南亞這些熱門目的地擁有更大的流量,南北極的流量加起來,在這些目的地也是九牛一毛。
勁旅君認為,打造極地IP是飛豬在樹立自己的品牌,更是飛豬的亮劍。
飛豬的前身阿里旅行成立于2014年10月28日,適逢攜程15周歲生日,其中深意不言而喻。
飛豬總裁李少華稱,無論是南極還是北極,飛豬的目的并非賣出多少交易額,而是給商家做驗證和示范!叭绻扬w豬的資源用到一個符合市場需求的方向上,可以幫助合作伙伴把消費引導到他們希望的層面上去,帶領旅游從業(yè)商家捕捉需求、優(yōu)化供給,實現(xiàn)供需之間的重新匹配,這是對我們來說一個更大的價值!崩钌偃A稱。
飛豬的競爭優(yōu)勢主要是來自阿里的流量資源,數(shù)據(jù)資源,金融資源,信用資源。如果說在成立之初,市場對于飛豬的印象主要集中在“有個好爸爸”,那么飛豬現(xiàn)在希望塑造的形象應該是成為目的地產(chǎn)品的“帶貨王”。
“如果南北極這樣小體量的IP都能夠通過飛豬的資源帶火,無論商家還是出境游目的地,以后都會更愿意與飛豬進行合作。在市場上樹立起這樣的印象,也能幫助飛豬贏得未來市場!币晃伙w豬平臺商戶告訴勁旅君,南北極IP的成功,會影響到商戶對平臺的信心。
在旅游行業(yè)這樣一個需要時間和心血的行業(yè)立,第一批購買飛豬南極產(chǎn)品的游客尚未出發(fā),飛豬的旅游IP之路也才剛剛開始。
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春節(jié)作為旅游消費的重要節(jié)點,集中反映出了...
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