全家外出旅游本是圖一樂，卻不想遭遇被暴力毆打的無妄之災(zāi)，這著實讓人氣憤。從事后處置看，當?shù)鼐�方對于暴力實施者予以了刑事拘留，有關(guān)部門負責人也電話致歉，并承諾對游客醫(yī)療費用和財物損失的賠償予以協(xié)調(diào)，處理應(yīng)該還算到位。

　　不過，也有網(wǎng)友表達了不同意見，認為對于暴力實施者的處理偏輕。陽朔縣公安局提供的行政處罰決定書顯示，事件系拉客的當?shù)卮迕袷Y某云與海女士一家發(fā)生糾紛和肢體沖突。但據(jù)海女士反映，當他們識破“野導”身份準備原路返回時，其丈夫被拉住，并被索要費用，而在拒絕對方要求后，“野導”先動手打了她丈夫，隨后雙方引發(fā)了沖突，對方還叫來了近10個人，“要報警時，‘野導’又將家人手機奪走摔地上;海女士在搶回自己手機時，婆婆、媽媽和5歲女兒被野導一群人踢打。”

　　光天化日之下，以團隊導游派人為名將游客騙走已是明顯的欺詐，在意圖被識破后卻實施暴力脅迫和毆打，更是性質(zhì)惡劣。從這點來看，簡單以“拉客”不成導致雙方?jīng)_突來定性該案，確實顯得有點輕放的味道。而該案最終因為引起縣領(lǐng)導的重視被當做了典型案例，才對當事人由最初的行政拘留轉(zhuǎn)為刑事拘留。換言之，在正常情況下，對于類似行為的處置力度很可能將更顯不足，或者說處置標準存在著一定的不確定性。

　　就在最近，廈門市公安局鼓浪嶼派出所先后查獲兩名多次從事無證導游活動的“野導”，并依法對該兩名“野導”予以教育訓誡并“禁足”鼓浪嶼。但與鼓浪嶼的“野導”可能屬于外來者不同，陽朔的“野導”據(jù)說就是陽朔縣城附近的村民，沒有導游資格，他們的目的就是賺取導游費。那么對這類“野導”采取“禁足”的軟性辦法，顯然是不切實際的，依法加大懲處力度很有必要。當然，相較于對典型案例的從嚴從重處理，加強治理的剛性和可持續(xù)性，從日常管理角度嚴格壓縮“野導”的生存空間，或許對于“野導”等亂象的治理才會更顯規(guī)制力。

　　“野導”欺詐、強行拉客等景區(qū)內(nèi)現(xiàn)象，不僅破壞了游客的興致，也嚴重敗壞一個地方的旅游市場環(huán)境和聲譽。事實上，在網(wǎng)上，以陽朔和“野導”進行關(guān)鍵詞搜索，就能夠找到不少游客對這方面的吐槽。這說明，陽朔的“野導”現(xiàn)象很可能并非個例，當?shù)貙Υ耸碌奶幚硪矐?yīng)該舉一反三，以常態(tài)化的方式溯及整個行業(yè)。

　　旅游市場的競爭，在未來將越來越體現(xiàn)于市場環(huán)境、游客的實際體驗感等方面。游客對于“野導”、“黑導”、強制拉客、強制購物等景區(qū)現(xiàn)象的“容忍度”也將越來越低。相應(yīng)地，旅游景區(qū)的各個方面都應(yīng)該向著標準化、法治化方向看齊，給予游客穩(wěn)定的服務(wù)和安全期待，不能再迷戀于某種“原生態(tài)”的市場環(huán)境，縱容各種“野生”力量的生長。