C1、C2都可以開(kāi)，我們的房車(chē)是手自一體的。一般要求1年駕齡以上為佳。
如果去往川藏、滇藏、青藏等高難度駕駛區(qū)域，建議需要有經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)同行。如果僅在周邊或東部地區(qū)自駕，僅需提醒注意交規(guī)，尤其注意限高限寬。

除了車(chē)輛租金，其他還有什么費(fèi)用？
房車(chē)租賃除了租金，還有150元清潔費(fèi)必須支付，用于車(chē)輛外洗、內(nèi)部清潔、消毒、布草清潔及一次性酒店耗品。
另外，客戶可選購(gòu)車(chē)損免賠服務(wù)、乘客座位保障服務(wù)、周邊產(chǎn)品租賃等自費(fèi)項(xiàng)目。

房車(chē)的一次性耗品包含哪些？
一次性耗品通常包含1條毛巾、1雙拖鞋、1套洗漱用品（洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、一次性牙膏牙刷、沐浴露、香皂）。
通常按出游人數(shù)配備，一般情況下，C型房車(chē)醉多配備4份，B型房車(chē)醉多配備3份。

租車(chē)押金和違章押金可否不收或少收？

租車(chē)押金及違章押金是全公司統(tǒng)一必須要收的，同時(shí)也是行規(guī)。房車(chē)屬于重資產(chǎn)，幾十萬(wàn)的房車(chē)只需要1萬(wàn)元的信用卡預(yù)授權(quán)作為車(chē)輛押金門(mén)檻并不高。
違章押金也是必收的，預(yù)授權(quán)5千，一般30個(gè)工作日后自動(dòng)解凍，具體解凍時(shí)間因發(fā)卡銀行不同而略有不同。
車(chē)輛押金在車(chē)輛歸還時(shí)，如未發(fā)生車(chē)輛刮擦等事故或車(chē)輛設(shè)備損壞，租車(chē)押金預(yù)授權(quán)立即解凍。

某某城市到某某城市能不能異地提還車(chē)，怎么收費(fèi)？怎么付費(fèi)？
大部分城市可以異地取還車(chē)，但要提前溝通。異地還車(chē)會(huì)產(chǎn)生異地還車(chē)費(fèi)，實(shí)際費(fèi)用按照客戶實(shí)際還車(chē)至取車(chē)網(wǎng)點(diǎn)之間的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算；
不同城市網(wǎng)點(diǎn)間會(huì)產(chǎn)生人工費(fèi)、燃油費(fèi)、路橋費(fèi)、停運(yùn)費(fèi)等駁運(yùn)成本；
費(fèi)用預(yù)付跟租金一起結(jié)算，如果是途中更改還車(chē)地，需修改訂單并重新支付差價(jià)。

客戶在提車(chē)前取消訂單，是否需要收取費(fèi)用？
按照合同規(guī)定（除特殊情況），客戶在預(yù)定提車(chē)時(shí)間前取消訂單需看預(yù)定提車(chē)時(shí)間與取消時(shí)間間隔多久，收取一定的費(fèi)用。

還車(chē)超時(shí)怎么辦？超時(shí)費(fèi)怎么收？
一般情況下，考慮發(fā)車(chē)培訓(xùn)需要時(shí)間，所以超時(shí)在1小時(shí)之內(nèi)的不收取超時(shí)費(fèi)；
若客人超出原訂單還車(chē)時(shí)間4小時(shí)以內(nèi)（含4小時(shí)），按小時(shí)收取超時(shí)費(fèi)（超時(shí)費(fèi)150元/時(shí)），超出4小時(shí)按天收取超時(shí)費(fèi)。

有沒(méi)有代駕及送車(chē)等服務(wù)？
?一般情況下單租車(chē)由客戶自駕，如果單獨(dú)定制或房車(chē)旅游產(chǎn)品內(nèi)包含代駕服務(wù)，可推薦合作的專業(yè)代駕公司為客戶服務(wù)，一天費(fèi)用300~600不等（地域不同，價(jià)格不同），具體情況需現(xiàn)詢。
?例如目前我們西北私家團(tuán)的產(chǎn)品是配了司機(jī)兼管家的，都是經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉路況的房車(chē)管家。

客戶用車(chē)過(guò)程中有意見(jiàn)可以退款嗎？
一般的車(chē)輛使用故障優(yōu)先安排附近的服務(wù)商解決，或者就近門(mén)店還車(chē)。如果是車(chē)輛問(wèn)題造成的無(wú)法繼續(xù)旅程，提車(chē)門(mén)店工作人員可以上報(bào)公司申請(qǐng)退款。
如果是游客自身主觀的問(wèn)題，不退款。
客戶提前還車(chē)，不退費(fèi)用

取車(chē)時(shí)需要帶哪些材料呢？
需要帶用車(chē)人的身份證、有效駕照、用車(chē)人名下1萬(wàn)額度以上的信用卡。
先辦理信用卡預(yù)授權(quán)一萬(wàn)作為車(chē)輛押金，由房車(chē)門(mén)店工作人員進(jìn)行車(chē)輛使用培訓(xùn)及核查車(chē)輛配件、外觀，簽署《租車(chē)協(xié)議》以及《車(chē)輛交接單》即可提車(chē)出游。用車(chē)培訓(xùn)及手續(xù)辦理約需30-45分鐘。

客戶自駕房車(chē)旅游，在車(chē)上住宿需要自帶被褥這些嗎？
房車(chē)在發(fā)車(chē)前會(huì)根據(jù)車(chē)輛型號(hào)和床位數(shù)不同，zui多會(huì)配備3套布草和按人數(shù)配備一次性耗品（洗漱用品），如客戶對(duì)布草有增加需求，可在提車(chē)時(shí)向工作人員提出。
這些布草都是由專業(yè)的清洗公司進(jìn)行清洗，一車(chē)一換，整潔衛(wèi)生，客戶不必?fù)?dān)心衛(wèi)生問(wèn)題。不過(guò)我們也提倡有條件的客戶自帶一次性床上用品。

車(chē)輛保險(xiǎn)是全的嗎？客戶是否可以增購(gòu)保險(xiǎn)？
車(chē)輛有三者險(xiǎn)保額50W及其他相應(yīng)的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)。為減輕客戶損失，可購(gòu)買(mǎi)車(chē)損免賠服務(wù)，50元/天/份，zui高5天/份封頂（5天以上只需購(gòu)買(mǎi)5天）；客戶也可購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛座位保障， 50元/天/份，zui高5天/份封頂（5天以上只需購(gòu)買(mǎi)5天），保額10萬(wàn)元/座。

旅行社可在房車(chē)旅游產(chǎn)品內(nèi)為客戶購(gòu)買(mǎi)或推薦客戶購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的自駕旅游意外險(xiǎn)以提高保額。
房車(chē)公司提供桌椅和燃?xì)鉅t、燒烤架之類的嗎？
這些戶外用品，客戶有的話可以自帶，房車(chē)門(mén)店也提供桌椅和卡式爐等周邊用品的租賃服務(wù)，價(jià)格大概20多元/天；卡式爐的氣罐需客戶提前自行購(gòu)買(mǎi)自帶。
門(mén)店一般提供裝飾燈珠、吊床、戶外桌椅、戶外至尊套餐、卡式爐（不含氣罐）、帳篷、折疊水壺/燒水壺的租賃。

為什么房車(chē)租賃的價(jià)格波動(dòng)比較大？
房車(chē)租賃分周間、周末、節(jié)假日三種價(jià)格，周一至周四為周間價(jià)，周五至周日為周末價(jià)，節(jié)假日為國(guó)家法定節(jié)假日如清明、五一、國(guó)慶、元旦、春節(jié)。價(jià)格波動(dòng)是以用車(chē)需求來(lái)確認(rèn)，與酒店類似。

租期長(zhǎng)的話有沒(méi)有額外優(yōu)惠？
整月或超出一個(gè)月租期的可以單獨(dú)現(xiàn)詢申請(qǐng)價(jià)格。

租賃時(shí)間和公里數(shù)如何計(jì)算？
房車(chē)租賃按24小時(shí)/天計(jì)算，一般情況下，公里數(shù)不限制。

房車(chē)加什么油，油耗多少？
C型、B型房車(chē)平常都是加0號(hào)柴油， B型百公里油耗7L左右，C型百公里油耗10L左右。RG10加92號(hào)汽油，百公里油耗12L左右。在冬季，氣溫達(dá)到零下時(shí)，加-10號(hào)柴油，在一些極端嚴(yán)寒地區(qū)如黑龍江，需加-35號(hào)柴油。
房車(chē)租賃時(shí)，車(chē)輛在途的用油由客戶自行承擔(dān)，房車(chē)門(mén)店會(huì)滿油發(fā)車(chē)（特殊情況非滿油但會(huì)備注油量），客戶需滿油還車(chē)。

房車(chē)限高和限寬多少？
B型限高3米、限寬2.2米；，C型限高3.2米、限寬2.5米，RG10限高2.1米、限寬2米�？紤]駕駛難度，建議客戶留足限寬值。
客戶駕駛房車(chē)一定要注意限高和限寬提示，B、C型房車(chē)無(wú)法進(jìn)入地庫(kù)，RG10 也不建議進(jìn)地庫(kù)。

6座5臥的車(chē)，如果乘坐6個(gè)成人再帶個(gè)2歲左右的孩子可以嗎？
不可以，交規(guī)里算超載，不論兒童年齡大小均算占座。
另帶嬰幼兒出游的建議攜帶一個(gè)安全座椅，C型車(chē)和RG10的座椅有ISOFIX接口，B型車(chē)可以用安全帶固定安全座椅。

C型車(chē)zui多能坐幾人，若是人數(shù)超了怎么辦？
C型車(chē)zui多能坐6人，若是超出核載人數(shù)，交通部門(mén)會(huì)按超載20%，罰款200元、扣6分；要求客戶必須在核載人數(shù)內(nèi)出游。

建議zui多幾人在房車(chē)內(nèi)住宿？
房車(chē)車(chē)型都會(huì)標(biāo)明幾座幾臥，如C車(chē)6座5臥，但5臥是指zui大床位數(shù)，包含了卡座拼床，卡座拼床適合兒童睡。所以建議zui多4個(gè)成人，此種狀態(tài)是zui舒適的。

房車(chē)行駛中是否可以睡在床上？
車(chē)輛行駛中，為避免出現(xiàn)意外，不可以睡在床上或隨意走動(dòng)，需在座位上坐好，并建議系好安全帶，嬰幼兒更需要使用安全座椅。

房車(chē)?yán)锩嬗袥](méi)有水，能不能洗澡？
有清水箱，可以洗澡。B型房車(chē)清水箱容積130升，C型房車(chē)水箱容積150升，可連續(xù)出水20分鐘，可滿足4個(gè)成人每人淋浴5分鐘左右。
如果附近有普通自來(lái)水源，用車(chē)上配備的接水管，就可以長(zhǎng)時(shí)間用水。如洗熱水澡，需在駐車(chē)熄火情況下開(kāi)啟燃油加熱器，開(kāi)啟10分鐘后再使用熱水。

房車(chē)是否可以帶寵物出游？
房車(chē)與傳統(tǒng)的跟團(tuán)游不同，是可以帶寵物出游的，但是如果旅行途中有住酒店的話，酒店一般不允許帶寵物住宿，這時(shí)可以讓寵物住在房車(chē)上。
但是需要注意的是，需要帶好寵物的生活用品，以及及時(shí)帶寵物在野外排泄，保持車(chē)內(nèi)清潔衛(wèi)生。尤其注意不要讓寵物撕咬座椅、桌角和床墊，否則需按損壞賠償。

冬季住在車(chē)上，冷了只能開(kāi)空調(diào)嗎？
車(chē)上有駐車(chē)燃油加熱器提供熱能（偉博思通燃油加熱器），冬季駐車(chē)時(shí)，啟動(dòng)該加熱器，不僅能提供暖氣，還能提供熱水，每小時(shí)只消耗0.5升左右柴油，省油省事。
車(chē)輛著車(chē)狀態(tài)下，不可使用駐車(chē)燃油加熱器。

房車(chē)旅游非常不錯(cuò)，但是國(guó)內(nèi)的營(yíng)地太少了，很多旅游線路上甚至沒(méi)有營(yíng)地，怎么辦？
玩房車(chē)并不是必須使用專業(yè)營(yíng)地，房車(chē)自帶水電，景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、游客中心、旅途中的戶外空地等，任何一個(gè)只要是能夠安全停車(chē)的地方，都可以是臨時(shí)營(yíng)地。
中途加水可以在農(nóng)家、加油站、飯店、民宿等地進(jìn)行清水箱加水，接電的情況可以在駐車(chē)附近找農(nóng)家、飯店等協(xié)商解決市電接線，氣候適宜的情況下，可以不接市電，接電zui大的功能是開(kāi)空調(diào)制冷，春秋和冬季無(wú)需制冷時(shí)可以不接電。冬季制熱可以用燃油加熱器。

事故車(chē)的停運(yùn)損失費(fèi)用怎么算？
因承租人有責(zé)事故（含保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)的事故）或操作不當(dāng)致使車(chē)輛故障或證照遺失等影響車(chē)輛正常運(yùn)營(yíng)的，承租人須向出租人賠付車(chē)輛停運(yùn)損失費(fèi)，車(chē)輛停運(yùn)損失費(fèi)計(jì)算方式為：?jiǎn)稳胀＿\(yùn)損失費(fèi)×停運(yùn)天數(shù)。單日停運(yùn)損失費(fèi)按實(shí)際還車(chē)后7日內(nèi)同車(chē)型zui低掛牌日租金計(jì)算。
承租人有責(zé)事故定損額或承租人操作不當(dāng)導(dǎo)致的車(chē)輛故障維修費(fèi)用（本條款內(nèi)統(tǒng)稱費(fèi)用）達(dá)到5千但不達(dá)1萬(wàn)元的，停運(yùn)天數(shù)按1天計(jì)；費(fèi)用達(dá)到1萬(wàn)元但不達(dá)2萬(wàn)元的，停運(yùn)天數(shù)按2天計(jì)；費(fèi)用達(dá)到或超出2萬(wàn)元的，停運(yùn)天數(shù)按3天計(jì)；承租人遺失出租人車(chē)輛證照的，停運(yùn)天數(shù)按3天計(jì)。

客戶還車(chē)后，需要客戶支付額外的清潔費(fèi)有哪些原因？
因客戶自身原因，黑水箱未清理或移動(dòng)馬桶有污漬、冰箱未清理或有污漬、床墊有明顯新增污漬;
以上三種情況，每出現(xiàn)一項(xiàng)，加收100元清潔服務(wù)費(fèi)，請(qǐng)客戶自行清理黑水箱、馬桶、冰箱后還車(chē)。
未經(jīng)我司同意不得在車(chē)輛內(nèi)外張貼任何廣告或貼畫(huà)，如客戶私自張貼并損壞我司原有車(chē)身貼紙，我司有權(quán)提前收回車(chē)輛并收取相關(guān)賠償費(fèi)用500元/車(chē)。

如果客戶在自駕途中車(chē)輛故障怎么辦？
大通房車(chē)是上汽大通自己生產(chǎn)的底盤(pán)，自己生產(chǎn)的房車(chē)，自己對(duì)外租賃。遍布全國(guó)各城市的所有上汽大通4S店和維修合作商都能為房車(chē)提供服務(wù)保障。
如果出現(xiàn)車(chē)輛故障，房車(chē)工作人員首先會(huì)和客戶聯(lián)系，確認(rèn)車(chē)輛故障原因，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶解決一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。如果不能自行解決，又不影響車(chē)輛行駛的情況下，客戶可以將車(chē)輛開(kāi)到指定的4S店或維修合作商那里進(jìn)行處理。如果影響駕駛，我們將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行拖車(chē)救援或換車(chē)服務(wù)。耽誤客戶行程的時(shí)間可以申請(qǐng)退租金。

若客戶在租賃期間，車(chē)輛需要維修，車(chē)輛維修費(fèi)用應(yīng)如何承擔(dān)？
車(chē)輛自身原因造成的故障，維修產(chǎn)生的費(fèi)用由我司承擔(dān);車(chē)輛因客戶原因造成的故障，維修產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān);
車(chē)輛若發(fā)生事故，應(yīng)在保險(xiǎn)公司定損后進(jìn)行維修，可能需要客戶先行墊付費(fèi)用;
客戶不得未經(jīng)我司同意的情況下自行維修車(chē)輛，否則產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)，并需承擔(dān)由此可能造成的其他損失。